1、通過聊天工具與客戶溝通,準(zhǔn)確全面的掌握產(chǎn)品信息和服務(wù)保障知識(shí);
2、與客戶建立良好的溝通,耐心細(xì)致的解決客戶問題,引導(dǎo)并幫助客戶完成訂單的建立;
3、熟練操作店鋪后臺(tái),處理訂單,及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn);
4、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)分配的工作任務(wù),熱情主動(dòng)。
任職要求:
1、電腦基礎(chǔ)操作,打字熟練不少于50字/分,【從事過天貓/淘寶/京東客服工作者優(yōu)先】;
2、有良好的敬業(yè)精神及學(xué)習(xí)能力,能夠承擔(dān)工作壓力,積極上進(jìn),樂觀開朗;
3、調(diào)理清楚,思維敏捷,能迅速應(yīng)變處理問題;
4、熱愛電子商務(wù)行業(yè),愿意與公司共同發(fā)展,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可(公司提供崗前培訓(xùn))。
工作時(shí)間:早班:8:00-16:30,晚班:16:30-24:00
公司有完整的內(nèi)部晉升體制,如果您積極向上,為自己負(fù)責(zé),那么就能實(shí)現(xiàn)客服小白到運(yùn)營(yíng)大咖的完美蛻變!
晉升空間:初級(jí)售前→中級(jí)售前→高級(jí)售前→售前組長(zhǎng)→客服經(jīng)理
福利:社保,餐補(bǔ),產(chǎn)假,帶薪年假,旅游,免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
良好的員工關(guān)懷:?jiǎn)T工生日祝福節(jié)假日等福利發(fā)放,給你家人般的溫暖。
我們是一群年輕,有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì),我們尊重每個(gè)人的想法,期待有激情的你來加入。