職位描述
教育類
崗位職責(zé)
1、用戶親密關(guān)系維護(hù)，及時響應(yīng)客戶的咨詢和問題，確保所有問題都被妥善處理。
2、和用戶傳遞品牌價值，產(chǎn)品信息及活動信息，提高用戶滿意度。
3、對用戶相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提升用戶活躍度，并制定可復(fù)制的用戶維護(hù)方案，不同層級用戶產(chǎn)出不同的提升方案。
4、輔助制定并執(zhí)行核心用戶的維護(hù)方案，包括但不限于舉辦線下活動，郵寄禮品等，并完成落地。
5、參與定期的培訓(xùn)，以保持對產(chǎn)品和服務(wù)的深入了解。
任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，1年以上用戶運(yùn)營或社群相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，有教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先
2、出色的溝通技巧，善于主動打開話題，能夠以禮貌和專業(yè)的方式與客戶持續(xù)交流
3、外向開朗，熱心善良，有責(zé)任心，善于進(jìn)行用戶行為分析，具有良好的用戶服務(wù)意識和組織協(xié)調(diào)能力
4、有一定的數(shù)據(jù)加工，分析，整合能力，熟練掌握辦公軟件
5、自驅(qū)力強(qiáng)，富有創(chuàng)新精神及工作熱情，邏輯思維清晰，團(tuán)隊意識強(qiáng)
6、能夠適應(yīng)靈活的工作時間，包括周末和節(jié)假日
1、用戶親密關(guān)系維護(hù)，及時響應(yīng)客戶的咨詢和問題，確保所有問題都被妥善處理。
2、和用戶傳遞品牌價值，產(chǎn)品信息及活動信息，提高用戶滿意度。
3、對用戶相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提升用戶活躍度，并制定可復(fù)制的用戶維護(hù)方案，不同層級用戶產(chǎn)出不同的提升方案。
4、輔助制定并執(zhí)行核心用戶的維護(hù)方案，包括但不限于舉辦線下活動，郵寄禮品等，并完成落地。
5、參與定期的培訓(xùn)，以保持對產(chǎn)品和服務(wù)的深入了解。
任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，1年以上用戶運(yùn)營或社群相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，有教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先
2、出色的溝通技巧，善于主動打開話題，能夠以禮貌和專業(yè)的方式與客戶持續(xù)交流
3、外向開朗，熱心善良，有責(zé)任心，善于進(jìn)行用戶行為分析，具有良好的用戶服務(wù)意識和組織協(xié)調(diào)能力
4、有一定的數(shù)據(jù)加工，分析，整合能力，熟練掌握辦公軟件
5、自驅(qū)力強(qiáng)，富有創(chuàng)新精神及工作熱情，邏輯思維清晰，團(tuán)隊意識強(qiáng)
6、能夠適應(yīng)靈活的工作時間，包括周末和節(jié)假日
工作地點
天津和平區(qū)津匯廣場2座
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盧姍姍/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
好未來好未來（NYSE：TAL）是一家以打造創(chuàng)新型組織為目標(biāo)的科技公司，我們致力于通過科技、產(chǎn)品和內(nèi)容創(chuàng)新，以“愛與科技助力終身成長”為使命，推動行業(yè)持續(xù)進(jìn)化與健康發(fā)展，給社會帶來增量價值。好未來的前身學(xué)而思成立于2003年，2010年在美國紐交所正式掛牌交易。好未來旗下?lián)碛袑W(xué)而思素養(yǎng)、學(xué)而思網(wǎng)校、學(xué)而思智能、彼芯、未來學(xué)校、學(xué)而思國際、學(xué)而思智能內(nèi)容、學(xué)而思大學(xué)生、媽媽幫等品牌，全面布局教育科技創(chuàng)新，覆蓋0-24歲多元化成長需求。好未來以“三科”即科教、科創(chuàng)、科普為戰(zhàn)略，滿足人們終身成長需求?？平蹋孟冗M(jìn)的科學(xué)技術(shù)助力家庭的學(xué)習(xí)與成長，助力行業(yè)的“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型，如學(xué)而思素養(yǎng)、學(xué)而思網(wǎng)校等推出了科學(xué)、人文等豐富的素質(zhì)教育產(chǎn)品；科創(chuàng)，通過科技創(chuàng)新，研發(fā)智能學(xué)習(xí)硬件和軟件，如學(xué)而思智能內(nèi)容、學(xué)而思智能硬件、未來學(xué)校等將學(xué)而思優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)方法、高親密度的學(xué)習(xí)服務(wù)進(jìn)行封裝，形成多元化產(chǎn)品；科普，如在抖音等平臺上通過知識傳播，幫助用戶更智慧地發(fā)現(xiàn)、認(rèn)知、選擇和購買商品，為更多的用戶和家庭創(chuàng)造價值。
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