崗位職責(zé)
1. 收款結(jié)算:快速、準(zhǔn)確地為顧客提供結(jié)賬服務(wù),收取現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等各種款項(xiàng),確保金額準(zhǔn)確無(wú)誤,并為顧客開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)。
2. 商品掃描與錄入:熟練操作收銀設(shè)備,準(zhǔn)確掃描商品條碼,錄入商品信息,保證商品信息與價(jià)格的準(zhǔn)確性。
3. 找零與退款:為顧客提供正確的找零,處理顧客的退款和換貨需求,按照規(guī)定流程辦理相關(guān)手續(xù)。
4. 促銷活動(dòng)執(zhí)行:了解并執(zhí)行商場(chǎng)或店鋪的促銷活動(dòng)政策,準(zhǔn)確計(jì)算促銷商品的價(jià)格,為顧客提供相應(yīng)的優(yōu)惠。
5. 賬目核對(duì):每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,對(duì)當(dāng)天的收款金額進(jìn)行核對(duì)和匯總,填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表,確保賬實(shí)相符。
6. 維護(hù)收銀區(qū)域整潔:保持收銀臺(tái)及周?chē)h(huán)境的整潔,整理好各類票據(jù)、宣傳資料等,為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。
任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè):一般要求高中或中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、技能要求:熟練使用收銀設(shè)備和辦公軟件,具備快速的數(shù)字運(yùn)算能力。
3、服務(wù)意識(shí):具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠熱情、耐心地為顧客服務(wù),解決顧客的問(wèn)題。
4、工作態(tài)度:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能吃苦耐勞,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、應(yīng)變能力:具備一定的應(yīng)變能力,能夠處理收銀過(guò)程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況,如設(shè)備故障、顧客投訴等。
6、誠(chéng)信正直:為人誠(chéng)實(shí)守信,具有良好的職業(yè)道德,嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,確保收款安全。