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一、經(jīng)貿(mào)部事項(xiàng)
1. 銷售行政與事務(wù)支持
- 協(xié)助制定、整理銷售計(jì)劃、方案及各類銷售文檔。
- 負(fù)責(zé)銷售合同、訂單、報(bào)價(jià)單的初步審核、錄入、歸檔及跟進(jìn)。
- 安排銷售會議，包括會議通知、議程準(zhǔn)備、紀(jì)要撰寫與分發(fā)。
- 處理日常溝通，包括內(nèi)部部門協(xié)調(diào)、客戶咨詢的初步響應(yīng)及轉(zhuǎn)接。
2. 銷售數(shù)據(jù)與信息管理
- 收集、整理每日/每周/每月的銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、訂單量、客戶成交數(shù)），制作銷售報(bào)表。
- 維護(hù)客戶信息，更新客戶檔案，確?？蛻魯?shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性和完整性。
- 跟蹤銷售目標(biāo)達(dá)成情況，分析數(shù)據(jù)差異，為經(jīng)理決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
3. 客戶關(guān)系輔助維護(hù)
- 協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系，如發(fā)送節(jié)日問候、產(chǎn)品資料、跟進(jìn)客戶反饋。
- 協(xié)助處理客戶的簡單售后問題，復(fù)雜問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理進(jìn)度。
- 參與客戶拜訪的前期準(zhǔn)備（如資料整理、路線規(guī)劃）或后期記錄工作。
4. 其他支持工作
- 完成銷售經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作
二、綜合部外協(xié)訂單事項(xiàng)。
1. 訂單下達(dá)與初期對接
- 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或采購需求，向合格外協(xié)供應(yīng)商下達(dá)采購/加工訂單，明確交期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、規(guī)格等核心要求。
- 與供應(yīng)商確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)（如圖紙、工藝、材料），確保雙方理解一致，并整理歸檔相關(guān)文件。
2. 生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤與溝通
- 作為核心職責(zé)，需主動(dòng)、定期跟進(jìn)供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度（如通過電話、郵件、現(xiàn)場走訪），掌握原材料采購、生產(chǎn)加工、檢驗(yàn)等各環(huán)節(jié)狀態(tài)。
- 每日/每周更新外協(xié)訂單進(jìn)度表，及時(shí)向內(nèi)部（如生產(chǎn)部、采購部）同步信息，確保內(nèi)部了解物料到位時(shí)間。
3. 質(zhì)量與交期管理
- 協(xié)同質(zhì)檢部門（或自行參與）對外協(xié)產(chǎn)品進(jìn)行到貨檢驗(yàn)，對照標(biāo)準(zhǔn)核查質(zhì)量，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，需立即與供應(yīng)商溝通返工、返修或補(bǔ)貨方案。
- 針對可能延遲的訂單，提前預(yù)警并分析原因（如供應(yīng)商產(chǎn)能不足、物料短缺），推動(dòng)供應(yīng)商采取補(bǔ)救措施（如加急生產(chǎn)），必要時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部調(diào)整計(jì)劃。
4. 異常處理與問題解決
- 處理外協(xié)過程中的各類異常，包括但不限于：交期延遲、質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、物流受阻等。
- 牽頭協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題，如組織與供應(yīng)商的異常評審會，確定解決方案（換貨、索賠、重新加工等），并跟進(jìn)處理結(jié)果直至閉環(huán)。
5. 收尾與關(guān)系維護(hù)
- 跟進(jìn)外協(xié)產(chǎn)品的入庫、對賬流程，協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成與供應(yīng)商的結(jié)算。
- 定期對供應(yīng)商的交付準(zhǔn)時(shí)率、質(zhì)量合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為供應(yīng)商評估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
- 維護(hù)與核心外協(xié)供應(yīng)商的良好溝通關(guān)系，為長期合作奠定基礎(chǔ)。