共享服務(wù)中心一站式服務(wù)
1. 參與一站式服務(wù)中心的整體規(guī)劃與建設(shè),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)動線、流程與SLA;
2. 負責/協(xié)助窗口人員的日常接待、業(yè)務(wù)受理、政策答疑及閉環(huán)跟蹤,確保“首問負責、限時辦結(jié)”;
3.建立并維護SSC知識庫,保持信息實時準確。
任職資格:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,普通話發(fā)音標準,語言表達能力強,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
2.有前臺客服問詢崗位經(jīng)驗并有HR相關(guān)經(jīng)驗,能熟練使用韓語/日語/英語之一者優(yōu)先考慮;
3.學(xué)習能力強,有較強的理解能力與應(yīng)變能力,善于知識整合;
4.可熟練操作word、excel、PPT,可使用圖像/視頻編輯軟件或海報制作軟件。
備注:
1.此職位為外部派遣職位,非公司正式編制,如介意請勿投遞簡歷。但如果表現(xiàn)優(yōu)異,未來有轉(zhuǎn)正機會;
2.公司有油補,餐補,五險一金。