崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)收集、受理、安排及處理小區(qū)日常業(yè)主訴求并及時進(jìn)行反饋;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、裝修施工的巡查和監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,
位職責(zé)
3、接待處理小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴,做好投訴情況記錄并及時反饋處理結(jié)果,與業(yè)主建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系:
4、采集業(yè)主對物業(yè)管理建議及意見,定期像主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,并及時跟進(jìn)處理,
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)及公共能耗費(fèi)的催繳工作;
6、按公司要求保證業(yè)主信息檔案的完整性及準(zhǔn)確性,對客戶信息進(jìn)行動態(tài)更新管理
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷,年齡45歲以下
2、有一年以上小區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)
3、執(zhí)行力強(qiáng)