職責(zé):
1、通過網(wǎng)絡(luò)渠道為顧客提供客服服務(wù);
2、回復(fù)網(wǎng)站后臺客戶的留言,做好跟蹤服務(wù)工作,及時(shí)處理后臺預(yù)約客戶信息,建立客戶資料檔案,做好客戶的回訪工作
3、從事過醫(yī)院電話/網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號工作優(yōu)先。
任職要求:
1、有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ),醫(yī)學(xué)、護(hù)理或者臨床專業(yè),有相關(guān)營銷或電話咨詢工作經(jīng)驗(yàn);
2、有胃腸、肛腸等網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生工作者優(yōu)先,
3、熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,打字速度快,40字/分鐘以上;
4、口齒清晰,良好的營銷意識和服務(wù)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力。
5、善于學(xué)習(xí),具有自我認(rèn)知能力,具有合作意識和團(tuán)隊(duì)精神;
6、有同崗位經(jīng)驗(yàn),套電、網(wǎng)電一體或商務(wù)通的優(yōu)先!
職位福利:包吃、包住、全勤獎(jiǎng)、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)、績效獎(jiǎng)金