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400-885-9898
更新于 9月22日
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舉報(bào)

服務(wù)顧問(wèn)助理

3000-4000元
  • 沈陽(yáng)鐵西區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車(chē)保養(yǎng)4S店
1.協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)迎接到店客戶，記錄客戶基本信息、車(chē)輛型號(hào)及故障描述，引導(dǎo)客戶完成車(chē)輛交接流程，初步安撫客戶情緒。
2.負(fù)責(zé)整理維修工單、結(jié)算單等售后單據(jù)，確保信息填寫(xiě)完整準(zhǔn)確；協(xié)助歸檔客戶檔案、車(chē)輛維修記錄，保障資料可追溯。
3.實(shí)時(shí)對(duì)接維修車(chē)間，了解車(chē)輛維修進(jìn)度，及時(shí)將進(jìn)度信息反饋給服務(wù)顧問(wèn)及客戶，減少客戶等待焦慮。
4.在服務(wù)顧問(wèn)指導(dǎo)下，通過(guò)電話、微信等方式提醒客戶車(chē)輛保養(yǎng)時(shí)間、維修完成取車(chē)時(shí)間，解答客戶關(guān)于售后流程的基礎(chǔ)疑問(wèn)。
5.配合服務(wù)顧問(wèn)完成售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如每日接車(chē)量、維修類(lèi)型占比等，為售后部門(mén)運(yùn)營(yíng)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

工作地點(diǎn)

沈陽(yáng)市鐵西區(qū)北二西路1號(hào)

職位發(fā)布者

劉女士/行政人事

昨日活躍
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公司Logo大連百事佳企業(yè)集團(tuán)有限公司
百事佳公司是專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)世界知名品牌汽車(chē)4S店為主業(yè)的集團(tuán)公司，經(jīng)營(yíng)品牌包括英菲尼迪、雷克薩斯、寶馬、路虎、捷豹、嵐圖等高端汽車(chē)品牌，公司秉承“百事佳”全新的管理模式，堅(jiān)持“創(chuàng)造客戶滿意，快樂(lè)員工人生”的經(jīng)營(yíng)理念，始終將客戶的滿意作為公司經(jīng)營(yíng)的核心，為客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值的服務(wù)。
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