崗位職責:
1、負責所在部門服務(wù)標準、流程等客服體系標準化優(yōu)化及落地;
2、負責統(tǒng)籌項目費用收取,進行欠費原因分析,進行整改優(yōu)化;
3、負責項目客服滿意度管控,對不滿意部分進行分析改進;
4、負責社區(qū)文化活動建設(shè),拉近與客戶之間的距離,樹立公司良好品牌、形象;
5、負責投訴管理,尤其是重大投訴或群訴管控;
6、負責客戶拜訪,解決客戶需求,不斷摸索客戶潛在需求,向上級匯報開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù),形成新的業(yè)務(wù)增長點。
任職要求:
1.擁有2年同等物業(yè)的主管經(jīng)驗優(yōu)先;
2.能抗壓,性格開朗;
3.大專以上學歷。
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、高溫補貼、帶薪年假、餐補、年底雙薪、績效獎金、交通補助