職位描述
電商平臺外賣平臺商家運營銷售運營醫(yī)療美容在線生活服務(wù)（O2O）美發(fā)/美容/保健
負責(zé)制定商家在美團點評平臺的運營策略，包括店鋪裝修、星級提升、流量優(yōu)化、活動策劃、輿情處理，有效提升店鋪曝光量和轉(zhuǎn)化率；
根據(jù)行業(yè)趨勢和平臺規(guī)則調(diào)整運營方案，確保賬號健康度和合規(guī)性。
2、運營管理與優(yōu)化
統(tǒng)籌管理店鋪內(nèi)容產(chǎn)出，包括文案撰寫、圖片/視頻素材設(shè)計審核、團購套餐設(shè)計、爆款打造等，突出商家賣點；
優(yōu)化關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、評價回復(fù)等SEO細節(jié)，提升搜索排名；
輿情管理，匯總整理商家每日差評并及時處理回復(fù)，同時及時聯(lián)系平臺進行申訴。
3、數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤
監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（瀏覽量、收藏量、轉(zhuǎn)化率、差評率等），定期輸出分析報告并提出改進方案。通過競品分析和用戶反饋，調(diào)整運營策略。
4、客戶溝通與維護
對接品牌需求，協(xié)調(diào)設(shè)計、文案、媒介等團隊執(zhí)行運營計劃，確保服務(wù)質(zhì)量；
處理突發(fā)問題（如差評危機、平臺規(guī)則變動等），維護品牌口碑；
具備同時對接管理多個項目的能力，維持客戶穩(wěn)定并順利續(xù)約，有一定業(yè)務(wù)敏感度，及時挖掘客戶潛在需求并匯報上級領(lǐng)導(dǎo)溝通開拓。
根據(jù)行業(yè)趨勢和平臺規(guī)則調(diào)整運營方案，確保賬號健康度和合規(guī)性。
2、運營管理與優(yōu)化
統(tǒng)籌管理店鋪內(nèi)容產(chǎn)出，包括文案撰寫、圖片/視頻素材設(shè)計審核、團購套餐設(shè)計、爆款打造等，突出商家賣點；
優(yōu)化關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、評價回復(fù)等SEO細節(jié)，提升搜索排名；
輿情管理，匯總整理商家每日差評并及時處理回復(fù)，同時及時聯(lián)系平臺進行申訴。
3、數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤
監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（瀏覽量、收藏量、轉(zhuǎn)化率、差評率等），定期輸出分析報告并提出改進方案。通過競品分析和用戶反饋，調(diào)整運營策略。
4、客戶溝通與維護
對接品牌需求，協(xié)調(diào)設(shè)計、文案、媒介等團隊執(zhí)行運營計劃，確保服務(wù)質(zhì)量；
處理突發(fā)問題（如差評危機、平臺規(guī)則變動等），維護品牌口碑；
具備同時對接管理多個項目的能力，維持客戶穩(wěn)定并順利續(xù)約，有一定業(yè)務(wù)敏感度，及時挖掘客戶潛在需求并匯報上級領(lǐng)導(dǎo)溝通開拓。
工作要求：
1、經(jīng)驗背景
大專及以上學(xué)歷，3年以上大眾點評/美團等本地生活平臺運營經(jīng)驗，必須有醫(yī)美機構(gòu)就業(yè)經(jīng)驗，沒有則不考慮；
熟悉平臺規(guī)則、推廣工具（如推廣通、霸王餐、點星等）及數(shù)據(jù)后臺（商家后臺、美團商企通等）；
2、核心能力
熟練使用Excel、數(shù)據(jù)分析工具，能有效進行數(shù)據(jù)總結(jié)并提供專業(yè)運營建議；
擅長活動策劃（如節(jié)日促銷、新品上線、達人投放等），具備創(chuàng)意和落地能力；
溝通能力：能高效對接商家和內(nèi)部團隊，抗壓性強。
3、加分項：熟悉醫(yī)美的運營邏輯；有成功提升店鋪星級或爆款案例。
大專及以上學(xué)歷，3年以上大眾點評/美團等本地生活平臺運營經(jīng)驗，必須有醫(yī)美機構(gòu)就業(yè)經(jīng)驗，沒有則不考慮；
熟悉平臺規(guī)則、推廣工具（如推廣通、霸王餐、點星等）及數(shù)據(jù)后臺（商家后臺、美團商企通等）；
2、核心能力
熟練使用Excel、數(shù)據(jù)分析工具，能有效進行數(shù)據(jù)總結(jié)并提供專業(yè)運營建議；
擅長活動策劃（如節(jié)日促銷、新品上線、達人投放等），具備創(chuàng)意和落地能力；
溝通能力：能高效對接商家和內(nèi)部團隊，抗壓性強。
3、加分項：熟悉醫(yī)美的運營邏輯；有成功提升店鋪星級或爆款案例。
工作地點
上海浦東新區(qū)花木陸悅坊浦東錦康路480號
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