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1、銷售流程：- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進(jìn)入展廳的顧客并主動為其提供幫助；- 通過深入的需求分析，協(xié)助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品；- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特征和優(yōu)點(diǎn)；- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動提供并協(xié)助客戶進(jìn)行試駕；- 確保銷售合同的順利完成并親自看到客戶簽字；- 推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品和服務(wù)（例如：梅賽德斯-奔馳精品）。
2、汽車金融和保險(xiǎn)銷售支持：- 在銷售過程中介紹汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品；- 協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門為順利移交接收充分的信息。
3、客戶車輛交付：- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊和/或保險(xiǎn)文件；- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策組織移交過程；- 將客戶介紹給售后服務(wù)部門。
4、客戶關(guān)系管理：- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，巧妙、快速并真誠關(guān)切地處理客戶投訴，立即將困難案例上報(bào)給銷售經(jīng)理；- 實(shí)施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度；- 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動；- 協(xié)助客戶數(shù)據(jù)庫的及時更新和銷售信息的記錄。
5、學(xué)習(xí)和發(fā)展：- 與其他銷售顧問分享相應(yīng)專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域（例如 S 級產(chǎn)品）的知識和***實(shí)踐；- 定期掌握新的梅賽德斯-奔馳和競爭者的產(chǎn)品、特點(diǎn)及配件。
任職要求：
1、大學(xué)?？粕蠈W(xué)歷，有駕駛執(zhí)照（2年以上駕齡），商業(yè)或市場營銷專業(yè)優(yōu)先；
2、具備3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有3年以上中高檔品牌汽車行業(yè)銷售顧問工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備基礎(chǔ)的英語能力，具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力；
4、具備專業(yè)知識（客戶關(guān)系管理知識、奔馳產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品知識、稅法知識、商務(wù)禮節(jié)和職業(yè)著裝知識）和專業(yè)技術(shù)能力（產(chǎn)品演示和銷售方法）；
5、具備溝通能力、交際交往能力、談判能力、影響能力、客戶導(dǎo)向意識。