雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
質(zhì)檢客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)對(duì)客服進(jìn)行業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)，監(jiān)督并評(píng)估小組成員的工作質(zhì)量與效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的改善措施，為組員提供及時(shí)指導(dǎo)及支援；
2. 負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)人員、系統(tǒng)、環(huán)境情況；
3. 積極配合上級(jí)做好人才梯隊(duì)搭建，為人員儲(chǔ)備做準(zhǔn)備；
4. 協(xié)助培訓(xùn)新進(jìn)人員，向組員傳達(dá)重要工作，工作安排及相關(guān)信息；
5. 負(fù)責(zé)匯總、分析本組的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，保證數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性，并按時(shí)上報(bào)主管
6. 完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
1. 負(fù)責(zé)對(duì)客服進(jìn)行業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)，監(jiān)督并評(píng)估小組成員的工作質(zhì)量與效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的改善措施，為組員提供及時(shí)指導(dǎo)及支援；
2. 負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)人員、系統(tǒng)、環(huán)境情況；
3. 積極配合上級(jí)做好人才梯隊(duì)搭建，為人員儲(chǔ)備做準(zhǔn)備；
4. 協(xié)助培訓(xùn)新進(jìn)人員，向組員傳達(dá)重要工作，工作安排及相關(guān)信息；
5. 負(fù)責(zé)匯總、分析本組的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，保證數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性，并按時(shí)上報(bào)主管
6. 完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春南關(guān)區(qū)明宇廣場(chǎng)-A2座9層
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金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂(lè)工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開(kāi)展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過(guò)程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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