周一至周五(周末有客戶提問(wèn)需要及時(shí)回復(fù));男女不限
職責(zé)描述:
1、通過(guò)電話或者微信,及時(shí)為客戶解答并處理設(shè)備問(wèn)題;
2、每日已開(kāi)工的設(shè)備進(jìn)行排查,統(tǒng)計(jì)設(shè)備離線情況并聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)處理;
3、統(tǒng)計(jì)每日售后問(wèn)題。
4、返修設(shè)備跟進(jìn):設(shè)備信息登記,檢測(cè),寄回等。
5、配合設(shè)備發(fā)貨進(jìn)行設(shè)備測(cè)試。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,電子專業(yè),有客服工作經(jīng)驗(yàn),有元器件維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的溝通能力,有耐心,責(zé)任心強(qiáng);
3、有較強(qiáng)的抗壓能力和自我情緒舒緩能力;
4、有良好的服務(wù)意識(shí);
5、有國(guó)網(wǎng)電力行業(yè)從事經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有計(jì)算機(jī)或軟件知識(shí)專業(yè)優(yōu)先。
對(duì)口專業(yè):計(jì)算機(jī)相關(guān)、電子相關(guān)、信通相關(guān)