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更新于 4月9日

電商客服專員(B端/G端/集采方向)

7000-10000元
  • 北京豐臺區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服全白班B端G端集采電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)零售/批發(fā)
***必須要求有B端/G端/集采方向經(jīng)驗~~~
工作時間:9-6雙休; 薪資結(jié)構(gòu):基本工資+績效+提成;
崗位職責: 1.售前支持:負責對接B端/G端客戶及集采項目需求,提供專業(yè)咨詢服務(wù),解答產(chǎn)品、價格、合同等疑問; 2.售中跟進:全流程跟蹤訂單執(zhí)行,及時響應(yīng)客戶臨時需求,靈活調(diào)整交付計劃并同步內(nèi)部資源; 3.售后服務(wù):處理客戶退換貨、投訴及售后問題,確保問題閉環(huán)并提升客戶滿意度,定期回訪客戶,收集反饋并推動產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)化;維護客戶檔案,建立長期合作關(guān)系,挖掘二次合作機會; 4.運營輔助:協(xié)助運營團隊整理客戶數(shù)據(jù)、訂單分析及行業(yè)趨勢報告,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,沉淀SOP文檔,提升團隊效率; 任職要求: 1.大專及以上學歷,1年以上B端/G端客戶服務(wù)或集采項目對接經(jīng)驗; 2.熟悉電商平臺操作(如京東、1682、政采云等),熟練使用CRM系統(tǒng)及Office辦公軟件; 3.溝通能力強,服務(wù)意識佳,耐心細致,能精準理解客戶需求,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題。

工作地點

北京豐臺區(qū)京印國際中心

職位發(fā)布者

王姍姍/人事經(jīng)理

立即溝通
北京深微數(shù)字科技有限公司
北京深微傳媒有限公司簡介深微傳媒擁有豐富的媒體操作經(jīng)驗和強大的市場運營能力,集團骨干成員來自國內(nèi)知名媒體。其以媒體傳播策略、影視節(jié)目制作、多媒體整合傳播等業(yè)務(wù)為核心綜合性文化傳媒公司。公司依托高鐵渠道、聚焦商旅人群,擁有高鐵電視廣告、高鐵電視欄目、高鐵車站戶外、高鐵車載雜志、航空機載雜志等多項黃金媒體資源,并已拓展衛(wèi)視王牌欄目、省市臺聯(lián)播平臺、視頻網(wǎng)站專區(qū)、新媒體傳播、SNS互動等媒體合作資源。深微傳媒已經(jīng)與大多數(shù)外資、合資、自主汽車品牌建立了廣泛深入的媒體公關(guān)和廣告投放合作。以專業(yè)的媒體策略、強勢的媒體資源、細致的客戶服務(wù)為企業(yè)提供具有廣泛認知度和影響力的媒體傳播服務(wù)。公司憑借多年在汽車、旅游、酒行業(yè)的營銷經(jīng)驗,為客戶提供創(chuàng)新、全面、實效的營銷解決方案,并收獲了眾多合作伙伴。公司擁有12306APP系列產(chǎn)品、12306行程短信、高鐵數(shù)字化展車、陣地活動、高鐵電視、航空媒體、高鐵站及機場接駕服務(wù)等一整套產(chǎn)品資源,資源間形成高效聯(lián)動,以商業(yè)數(shù)據(jù)賦能出行+大交通平臺營銷,鎖定大交通流量入口,為出行互聯(lián)網(wǎng)+提供最佳解決方案。助力商業(yè)伙伴在快速變化的市場環(huán)境中實現(xiàn)價值最大化。我們是一個充滿活力的團隊,我們會努力創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,提供一個開放的空間。如果您有和我們相同的夢想、理想和思想,歡迎加入我們,成為伙伴,一起運用思想,實現(xiàn)理想,創(chuàng)造夢想。我們期待有志于個人和公司長期共存發(fā)展的各界人士的加盟。所述崗位一經(jīng)正式錄用,簽定勞動合同后,按國家規(guī)定享受社會保險,法定假期帶薪休假,每年一至二次公司組織旅游,及年終獎、過節(jié)費等各項福利;公司還為有識之士搭建寬廣的升職平臺和發(fā)展空間。
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