職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服倒班制通信/網(wǎng)絡設備
一、崗位條件
1. 基本技能
- 打字速度：具備熟練的文字輸入能力，打字速度需達到每分鐘 60 字以上，以確保高效處理文字信息。
- 語言表達：普通話標準、流利，發(fā)音清晰，能夠準確傳達信息，與客戶進行無障礙溝通；具備良好的語言邏輯和組織能力，表達準確、清晰、有條理，避免詞不達意或表述含混不清的情況，能夠簡潔明了地解答客戶疑問。
2. 綜合素質(zhì)
- 具備較強的服務意識和耐心，能夠以熱情、積極的態(tài)度面對客戶，妥善處理客戶的各類問題和訴求。
二、崗位職責
-為客戶提供電話服務，包括但不限于業(yè)務解釋、業(yè)務受理、業(yè)務故障處理、業(yè)務投訴受理、外呼回訪調(diào)研用戶使用產(chǎn)品的體驗等。
三、福利待遇
- 餐飲福利：公司為員工提供食堂餐補；
- 社保福利：按照國家規(guī)定為員工繳納五險一金，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金；
- 其他福利：公司還提供豐富的其他福利，如節(jié)日禮品、定期的員工體檢、團建活動等。
-薪資：計件計量3000-4500元左右，具體根據(jù)工作量結(jié)算。
工作地點
貴陽云巖區(qū)中國電信(省10000號運營中心)
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職位發(fā)布者
蘇女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
百富邦技術服務有限公司百富邦技術服務有限公司(簡稱：百富邦)是專業(yè)從事通信領域業(yè)務外包的現(xiàn)代服務技術型企業(yè)。公司成立于 2017年11月30日，注冊資金5170萬(人民幣)，主要為央企、國企提供業(yè)務外包服務。百富邦是貴州省重點招商引資企業(yè)，2017年注冊于貴陽，到目前在全國各地設立3家全資子公司，5家省級分公司，26家地市級分公司，業(yè)務范圍覆蓋西南、西北、華中、華東、華南等省;公司現(xiàn)有從業(yè)人員已超過1萬人，是技術服務領域業(yè)績較好，并保持穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的跨省經(jīng)營企業(yè)。百富邦憑借嚴謹務實的工作作風、嚴格的質(zhì)量體系、認真負責的服務態(tài)度，申報通過了國際標準化組織及國際電工標準化ISO9001、ISO22301、ISO45001、ISO/IEC27001、ISO/IEC20000等多項認證;被政府單位授予成長最快企業(yè)、納稅優(yōu)秀企業(yè)等榮譽，被客戶單位評為優(yōu)秀合作伙伴、優(yōu)秀支撐等榮譽稱號!未來，公司將以穩(wěn)定的步伐，擴大全國市場，努力成為現(xiàn)代服務技術型標桿企業(yè)!為進一步拓展業(yè)務，謀求更大的發(fā)展，公司盛邀有志之士加入,讓我們共謀發(fā)展!共享成果!
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