1.按照服務(wù)流程開展來店車輛服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、接車、保養(yǎng)、維修接待、環(huán)車檢查、交車等
2.提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
3.根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開展銷售工作,完成銷售目標(biāo)
4.前臺(tái)5S維護(hù);
5.回答客戶的疑慮,簡單處理顧客投訴;
6.完成每月下達(dá)的個(gè)人業(yè)績指標(biāo);
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有駕駛證;
2、主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛汽車服務(wù)顧問工作;
3、有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn);
4、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;
5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假、午餐、包吃、員工旅游、績效獎(jiǎng)金、定期體檢