工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)(天貓、京東、微信、拼多多等)售前問(wèn)題咨詢(xún)和答復(fù)
2、負(fù)責(zé)售后問(wèn)題咨詢(xún)和答復(fù),針對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品或物流產(chǎn)生的問(wèn)題和客訴做跟蹤解決
3、對(duì)平臺(tái)訂單做統(tǒng)一管理工作
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、2年以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、有較強(qiáng)的溝通交流能力
4、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力,待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致
5、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作