職位描述
居民服務(wù)社團/組織/社會保障養(yǎng)老/孤兒/看護
1.業(yè)務(wù)線工作人員排班（公休、病事假處理）表制訂及提交
2.業(yè)務(wù)線工作人員工作例會組織
3.建立相應(yīng)的工作規(guī)范、服務(wù)準則
4.各類文件歸檔管理（政策文件、客戶檔案、服務(wù)檔案、會議/培訓(xùn)記錄等）
5.準確統(tǒng)計匯總各類服務(wù)數(shù)據(jù)
6.負責家床業(yè)務(wù)項目的簽約和對接
7.協(xié)調(diào)資源滿足服務(wù)對象的市場化需求
8.如遇服務(wù)對象負面反饋或申訴，根據(jù)具體情況進行有效安撫，避免事態(tài)惡化
對政策性服務(wù)對象細化服務(wù)流程，確保0投訴
9.熟知各類養(yǎng)老政策文件及時對站內(nèi)人員宣貫政策內(nèi)容
工作地點
北京西城區(qū)白紙坊街道辦事處
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