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崗位職責(zé)
1、受理客戶(hù)或渠道的保險(xiǎn)報(bào)案，記錄事故信息，提供專(zhuān)業(yè)的理賠咨詢(xún)和指導(dǎo)；
2、對(duì)受損車(chē)輛進(jìn)行損失鑒定，確定維修方案、更換項(xiàng)目及維修工時(shí)費(fèi)用；
3、與客戶(hù)、維修廠(chǎng)就損失項(xiàng)目、維修方式和金額進(jìn)行有效溝通和確認(rèn)；
4、收集、審核和整理理賠所需單證確保資料齊全、
5、在理賠系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入案件信息，根據(jù)保險(xiǎn)條款和定損結(jié)果進(jìn)行賠款理算；
6、全程跟蹤案件進(jìn)度，主動(dòng)、及時(shí)地向客戶(hù)反饋處理情況，解答客戶(hù)疑問(wèn)；
7、處理簡(jiǎn)單的理賠投訴和糾紛，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
8、在日常工作中識(shí)別保險(xiǎn)欺詐疑點(diǎn)并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)、機(jī)械、保險(xiǎn)、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具備1年以上車(chē)險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有保險(xiǎn)公估證、理賠員等相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先。