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更新于 10月15日

IT服務(wù)臺(tái)專(zhuān)員 IT Service Desk Specialist

7000-10000元·15薪

職位描述

桌面運(yùn)維硬件/設(shè)備運(yùn)維
崗位概覽:
1.用戶(hù)桌面技術(shù)支持
2. IT 服務(wù)管理
3、IT資產(chǎn)及基礎(chǔ)設(shè)施管理與支持
崗位職責(zé):
1、用戶(hù)支持
? 為終端用戶(hù)提供L1服務(wù)臺(tái)支持。
? 管理員工的入職流程 及離職流程等工作。
? 管理離職流程中的硬件回收工作。
2、IT服務(wù)管理
? 根據(jù)分配的優(yōu)先級(jí)處理IT請(qǐng)求和事件報(bào)告。
? 收集必要信息,以便升級(jí)至L2/L3支持并協(xié)助排查問(wèn)題。
? 查看所在小組內(nèi)的全球工單,并與全球IT服務(wù)交付組織協(xié)作。
? 在服務(wù)臺(tái)崗位上遵循TOMRA的ITIL實(shí)踐規(guī)范。
3、客戶(hù)管理
? 為新員工準(zhǔn)備客戶(hù)計(jì)算機(jī)、移動(dòng)設(shè)備和門(mén)禁卡。
? 為使用基于Windows系統(tǒng)的客戶(hù)計(jì)算機(jī)及其他IT提供的設(shè)備的用戶(hù)提供支持。
? 協(xié)助高級(jí)IT人員進(jìn)行管理和設(shè)施工作。
? 審計(jì)客戶(hù)計(jì)算機(jī)并報(bào)告合規(guī)性問(wèn)題。
? 當(dāng)遠(yuǎn)程工具不適用時(shí),進(jìn)行實(shí)際操作的維護(hù)和支持,包括硬件維修、外圍設(shè)備的配送以及其他安裝或修復(fù)工作。
4、資產(chǎn)管理
? 負(fù)責(zé)臺(tái)式電腦、筆記本電腦、手機(jī)及IT相關(guān)用品等資產(chǎn)的發(fā)放,并確保資產(chǎn)記錄得以維護(hù)。
? 管理本地設(shè)備(例如,會(huì)議系統(tǒng)和打印機(jī))。
5、基礎(chǔ)設(shè)施管理
? 檢查本地IT基礎(chǔ)設(shè)施,確保所有系統(tǒng)均符合既定程序。
? 協(xié)助遠(yuǎn)程基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì),為本地部署的基礎(chǔ)設(shè)施硬件提供現(xiàn)場(chǎng)人力支持。
崗位要求:
1.、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷,2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備基本的英語(yǔ)溝通能力(可獨(dú)立處理英文書(shū)面材料)。
3、精通Windows系統(tǒng)及Microsoft 365套件(Outlook、Teams等)。
4、具備終端用戶(hù)IT支持經(jīng)驗(yàn),能高效解決用戶(hù)技術(shù)問(wèn)題。
5、掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及服務(wù)器管理,了解云計(jì)算基礎(chǔ)概念。
6、持有IT服務(wù)管理相關(guān)認(rèn)證(如ITIL 4 Foundation)者優(yōu)先。
7、良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng),能協(xié)調(diào)多線(xiàn)程任務(wù)。抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

工作地點(diǎn)

廈門(mén)湖里區(qū)陶朗4樓

職位發(fā)布者

黃女士/HR

立即溝通
公司Logo陶朗分選技術(shù)(廈門(mén))有限公司
陶朗集團(tuán)是傳感分選解決方案及收集解決方案供應(yīng)商,以引領(lǐng)資源革命為使命,以?xún)?yōu)化資源生產(chǎn)力為目標(biāo),開(kāi)發(fā)了全系列的基于傳感的解決方案,幫助客戶(hù)增加收益并減少對(duì)環(huán)境的影響。陶朗集團(tuán)于挪威奧斯陸證交所上市,目前在全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),員工人數(shù)達(dá)2400多人,2014年?duì)I業(yè)額為5.5億歐元。陶朗集團(tuán)于1972年成立于挪威,成立之初,集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)是設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售空瓶回收機(jī),在40多年的發(fā)展歷程中,陶朗集團(tuán)始終不遺余力地進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品革新,與此同時(shí),進(jìn)行了多次的戰(zhàn)略性并購(gòu)和內(nèi)部研發(fā)投資,技術(shù)鏈不斷健全,技術(shù)方案的應(yīng)用范圍更廣,今天,陶朗集團(tuán)的業(yè)務(wù)橫跨兩大領(lǐng)域——資源收集和分選。集團(tuán)把科技創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)作為立足之本,憑借不可辯駁的實(shí)力得到了業(yè)界的普遍認(rèn)可;在2004至2014年間,集團(tuán)營(yíng)業(yè)額年增長(zhǎng)率一直保持在33%左右。2018年,陶朗集團(tuán)再次贏(yíng)得了歐洲企業(yè)年度大獎(jiǎng),是年?duì)I業(yè)額超過(guò)1.5億歐元企業(yè)類(lèi)別的十家最終獲獎(jiǎng)企業(yè)之一。作為這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的優(yōu)勝者,標(biāo)志著陶朗集團(tuán)在科技創(chuàng)新、商業(yè)道德和財(cái)務(wù)成就方面,在業(yè)界及整個(gè)歐洲獲得了普遍認(rèn)可。陶朗集團(tuán)于2010年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),目前在華有五大業(yè)務(wù)板塊——自動(dòng)退瓶機(jī)業(yè)務(wù)板塊以及分選事業(yè)部下屬的食品、資源回收、礦產(chǎn)及特殊產(chǎn)品業(yè)務(wù)板塊。截止至2015年底,在大中華地區(qū)共安裝了超過(guò)250臺(tái)設(shè)備(其中食品分選業(yè)務(wù)120多臺(tái),資源回收業(yè)務(wù)80多臺(tái),礦產(chǎn)和特殊產(chǎn)品業(yè)務(wù)50多臺(tái))我們的在華全資子公司設(shè)在風(fēng)景秀美的海濱城市廈門(mén),這也是陶朗的大中華地區(qū)總部所在地,除辦公室外,在廈門(mén)還設(shè)有兩個(gè)先進(jìn)的設(shè)備測(cè)試中心(分別服務(wù)于食品業(yè)務(wù)和資源回收業(yè)務(wù))及一個(gè)組裝車(chē)間;此外,陶朗分選事業(yè)部的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為及時(shí)響應(yīng)全國(guó)各地的各戶(hù)需求,在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了5個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),分別位于青島、杭州、昆明、蘭州和臺(tái)中。2015年,新近踏進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的陶朗自動(dòng)退瓶機(jī)業(yè)務(wù)還與本地合作伙伴一起,共同在北京和廈門(mén)成立了2家合資公司,開(kāi)始全面開(kāi)展自動(dòng)退瓶機(jī)的本地研發(fā)、運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售。陶朗集團(tuán)回收事業(yè)部:陶朗集團(tuán)的發(fā)展始于自動(dòng)退瓶機(jī)業(yè)務(wù),經(jīng)歷了40多年的發(fā)展和繁榮,迄今,陶朗已向全世界40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供了7萬(wàn)多臺(tái)自動(dòng)退瓶機(jī),這些機(jī)器每年實(shí)際回收超過(guò)350億個(gè)空飲料瓶/罐。目前,陶朗集團(tuán)回收事業(yè)部涵蓋自動(dòng)退瓶及和資源回收兩大業(yè)務(wù)板塊,占集團(tuán)總收入的60%。我們?nèi)盗械募夹g(shù)方案能夠幫助客戶(hù)通過(guò)不同技術(shù)方案的組合實(shí)現(xiàn)各種高難度的分選,能夠服務(wù)于食品、礦業(yè)及回收資源等領(lǐng)域的多樣化分選任務(wù),在業(yè)界首屈一指,是當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)軍企業(yè)。-食品業(yè)務(wù)陶朗食品業(yè)務(wù)秉承開(kāi)發(fā)尖端技術(shù)為客戶(hù)優(yōu)化生產(chǎn)流程的理念,30多年以來(lái)始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供品質(zhì)可靠且高效的解決方案。食品業(yè)務(wù)的前身為BEST和ODENBERG兩大國(guó)際知名品牌,品牌的整合使得陶朗能夠?yàn)槿蚴称芳庸て髽I(yè)提供從農(nóng)場(chǎng)到餐桌的全鏈條方案:包括設(shè)計(jì)和提供尖端的分選、去皮和過(guò)程分析設(shè)備,協(xié)助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)提高生產(chǎn)效率,增加產(chǎn)出和提高產(chǎn)品質(zhì)量的最終目標(biāo)。陶朗食品分選解決方案的應(yīng)用范圍廣泛,包括新鮮水果、新鮮蔬菜、干果、鮮切蔬菜、土豆、肉類(lèi)、海產(chǎn)品等,目前已在全球范圍內(nèi)為食品生產(chǎn)商、包裝商及加工商提供了5000多臺(tái)設(shè)備,這些設(shè)備操作和維護(hù)簡(jiǎn)便,還能實(shí)現(xiàn)食品原料的最大化利用率,減少浪費(fèi),從而實(shí)現(xiàn)資源的有效利用。資源回收業(yè)務(wù):陶朗基于傳感的分選技術(shù)可用于從廢物和垃圾中回收各種有價(jià)資源,包括紙制品、金屬和塑料等多種應(yīng)用領(lǐng)域,從而減少對(duì)一次能源及原材料的需求,降低人類(lèi)生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)環(huán)境造成的不良影響。目前,共有4500多臺(tái)陶朗的資源回收分選設(shè)備安裝于全世界40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。我們的尖端科技不但能從垃圾中自動(dòng)識(shí)別和分選高純度的可回收資源,還能幫助提高生產(chǎn)線(xiàn)的靈活性,使之能夠處理更多組分不同的垃圾,并可通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)垃圾的組分,使得分選任務(wù)根據(jù)投入物料的組成不同而更具針對(duì)性,從而顯著提升回收利用率。我們的專(zhuān)業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)?wèi){借多年以來(lái)積累的豐富知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)榭蛻?hù)量身定制符合產(chǎn)品需求的解決方案,讓客戶(hù)的設(shè)備能夠始終高效的對(duì)各種原料進(jìn)行分選處理。與此同時(shí),自動(dòng)化的解決方案大大降低了人工成本以及運(yùn)行和維修費(fèi)用。
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