任職要求:
1、性格開朗、責任心強、具有較好的服務意識、良好的溝通能力、應變能力強、學習能力強、團隊意識強、抗壓能力強;
2、有親和力,對客人有耐心;
3、男女均可。
崗位職責:
1、熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作范圍。
2、與住戶保持良好的關系;負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢和服務工作,及時反饋相關信息。
3、負責收集客戶,業(yè)主信息,建立并持續(xù)完善客戶檔案,費用收取,報修跟進;
4、受理前臺傳達的工作信息,接受住戶提出的投訴或服務要求,及時到現場實地了解,經有效分析后轉交相關職能部門跟進處理;
5、負責起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件。
工作時間:8:00-17:00
職位福利:五險、提供住宿、工齡工資、加班補助、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢