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職位描述

1. 負責非標自動化測試治具（如定制化檢測夾具、功能測試設備等）的客戶技術支持，通過電話、郵件、遠程工具響應客戶咨詢，解答設備操作、故障排查、日常維護等問題。

對復雜問題（如遠程無法解決的設備故障），需上門現(xiàn)場檢修，完成設備調(diào)試、維修或更換，確保問題閉環(huán)。

2. 處理客戶反饋的產(chǎn)品故障或質(zhì)量問題，記錄問題詳情并分類，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關部門推進解決，同步向客戶更新處理進度。

3. 定期回訪客戶，收集使用反饋，維護客戶關系，提高客戶滿意度。

4. 溝通表達清晰，善于理解客戶需求，可耐心解答疑問，具備一定的問題分析與解決能力。

5.能適應一定頻率的出差，工作認真負責，有較強的客戶服務意識和抗壓能力。

任職要求

- 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，機械設計與制造、自動化、電子工程、測控技術與儀器等理工科相關專業(yè)優(yōu)先。

- 經(jīng)驗要求：1-2年及以上非標自動化設備（尤其是測試治具、檢測夾具）技術支持或售后維修經(jīng)驗；應屆生若具備非標設備組裝、調(diào)試實習經(jīng)歷，且學習能力強，可酌情考慮。

- 其他要求：熟悉CAD圖紙讀取、PLC基礎編程（如西門子、三菱）優(yōu)先；持有相關證書者更佳。