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【工作內(nèi)容】：通過在線聊天、郵件的方式給知名郵輪的現(xiàn)有客戶和潛在客戶提供售前，售中和售后的咨詢服務(wù)，服務(wù)的內(nèi)容包括: 1) 對一些潛在的用戶，通過小紅書私信通給客戶提供一些售前的咨詢服務(wù)，主要包括促銷活動細(xì)節(jié)，郵輪路線，岸上游和報價等咨詢。 2) 為已經(jīng)購買或者意向度比較高的客戶提供專門的一對一服務(wù)，通過企業(yè)微信以及IM Chat工具，給用戶提供報價，房間和船上設(shè)施的細(xì)節(jié)，登船流程，航程日程，行前提醒，行后投訴等服務(wù)。 【工作時間】：5天8小時，每周雙休，不固定在周六日休息 ，排班制9-21點(diǎn)之間。 【待遇福利】 1、職即繳納五險一金，試用期全額工資，高額公積金，意外保險，補(bǔ)充醫(yī)療保險； 2、入職即享帶薪年假5天，全薪病假10天，婚假，產(chǎn)假； 3、舒適的工作環(huán)境，免費(fèi)按摩，每個季度組織一次團(tuán)建活動； 4、公司提供全方位的技能培訓(xùn)如：職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供客服組長、QA質(zhì)檢專員、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師等不同方向的通暢晉升通道； 【工作要求 】 1.大專或以上學(xué)歷，有2年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語聽讀寫方面熟練。 3.具備良好的客戶服務(wù)意識、良好的溝通技巧，有責(zé)任心。 4.打字要求：50字/分鐘以上