雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電子商務(wù)銀行通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
招聘崗位：班長(zhǎng)（運(yùn)營(yíng)管理）
薪資范圍： 7,500 - 9,000元/月
· 崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)小組的日常運(yùn)營(yíng)管理、任務(wù)分配與工作督導(dǎo)，確保信息上傳下達(dá)。
2. 跟蹤并管理團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），如服務(wù)水平、滿(mǎn)意度、解決率等。
3. 負(fù)責(zé)組內(nèi)成員的溝通、答疑、輔導(dǎo)與激勵(lì)，閉環(huán)處理各類(lèi)業(yè)務(wù)問(wèn)題。
4. 定期體驗(yàn)一線坐席工作，深入了解業(yè)務(wù)，為團(tuán)隊(duì)提供有效指導(dǎo)。
1. 負(fù)責(zé)小組的日常運(yùn)營(yíng)管理、任務(wù)分配與工作督導(dǎo)，確保信息上傳下達(dá)。
2. 跟蹤并管理團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），如服務(wù)水平、滿(mǎn)意度、解決率等。
3. 負(fù)責(zé)組內(nèi)成員的溝通、答疑、輔導(dǎo)與激勵(lì)，閉環(huán)處理各類(lèi)業(yè)務(wù)問(wèn)題。
4. 定期體驗(yàn)一線坐席工作，深入了解業(yè)務(wù)，為團(tuán)隊(duì)提供有效指導(dǎo)。
· 任職要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，理工科專(zhuān)業(yè)。
2. 具備1年以上呼叫中心或消費(fèi)電子、銀行等相關(guān)行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)15人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉呼叫中心各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，具備優(yōu)秀的人員管理與領(lǐng)導(dǎo)能力。
4. 了解手機(jī)或電子產(chǎn)品，擁有出色的溝通技巧、問(wèn)題解決能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
5. 打字速度不低于50字/分鐘，熟練使用Office辦公軟件及主流瀏覽器。
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，理工科專(zhuān)業(yè)。
2. 具備1年以上呼叫中心或消費(fèi)電子、銀行等相關(guān)行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)15人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉呼叫中心各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，具備優(yōu)秀的人員管理與領(lǐng)導(dǎo)能力。
4. 了解手機(jī)或電子產(chǎn)品，擁有出色的溝通技巧、問(wèn)題解決能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
5. 打字速度不低于50字/分鐘，熟練使用Office辦公軟件及主流瀏覽器。
我們?yōu)槟峁?
· 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇及績(jī)效獎(jiǎng)金
· 完善的崗前培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道
· 良好的團(tuán)隊(duì)氛圍與人性化管理
· 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇及績(jī)效獎(jiǎng)金
· 完善的崗前培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道
· 良好的團(tuán)隊(duì)氛圍與人性化管理
應(yīng)聘方式：
歡迎符合條件且對(duì)崗位感興趣的求職者，點(diǎn)擊“申請(qǐng)職位”提交您的簡(jiǎn)歷。我們將在收到簡(jiǎn)歷后盡快與您聯(lián)系。
歡迎符合條件且對(duì)崗位感興趣的求職者，點(diǎn)擊“申請(qǐng)職位”提交您的簡(jiǎn)歷。我們將在收到簡(jiǎn)歷后盡快與您聯(lián)系。
工作地點(diǎn)
成都成華區(qū)CEC784萬(wàn)谷智慧產(chǎn)業(yè)園-1棟B口
相似職位
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職位發(fā)布者
李女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
安徽泰盈信息科技有限公司泰盈科技集團(tuán)是中國(guó)BPO后臺(tái)服務(wù)外包和電商后臺(tái)服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)跑者，2007年泰盈科技在山東創(chuàng)立，十年來(lái)秉承“創(chuàng)外包之泰，享服務(wù)之盈”的價(jià)值觀，全面為合作伙伴提供呼叫中心運(yùn)營(yíng)外包、電商后臺(tái)外包、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)外包、專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)、企業(yè)云客服提供戰(zhàn)略咨詢(xún)等核心服務(wù)，與國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、通信、金融、物流、制造業(yè)等行業(yè)中的近30家領(lǐng)先企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，已經(jīng)在北京、河北、河南、山東、上海、江蘇、安徽、江西、廣西、重慶、四川、新疆等全國(guó)12個(gè)省市自治區(qū)的22個(gè)城市開(kāi)設(shè)外包運(yùn)營(yíng)基地，分別提供中文、英文、維語(yǔ)、哈薩克語(yǔ)等服務(wù)，公司擁有16000多名員工和工作席位，大專(zhuān)以上學(xué)歷員工高達(dá)14000多人，是中國(guó)規(guī)模最大的呼叫中心服務(wù)外包提供商。安徽泰盈信息科技有限公司隸屬于泰盈科技集團(tuán)，坐落于合肥市蜀山區(qū)國(guó)家電子商務(wù)示范基地，也是泰盈科技集團(tuán)旗下最大的金融基地，在冊(cè)員工達(dá)800余人；目前承接各大銀行，互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)，金融信貸等多項(xiàng)金融項(xiàng)目，擁有5000平方高標(biāo)準(zhǔn)辦公職場(chǎng)，公司在呼叫中心領(lǐng)域擁有成熟的運(yùn)營(yíng)模式和豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)呼叫中心運(yùn)營(yíng)為其帶來(lái)在成本控制，流程管理。公司將秉承“創(chuàng)外包之泰、享服務(wù)之盈”的核心價(jià)值觀，抓住國(guó)家對(duì)外開(kāi)放和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的歷史機(jī)遇，加速全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)后臺(tái)基地、金融業(yè)后臺(tái)處理基地、通信業(yè)后臺(tái)處理基地、制造業(yè)后臺(tái)處理基地的規(guī)模擴(kuò)張，依托“泰盈云”戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)做全球BPO行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)?？蛻?hù)滿(mǎn)意，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面的價(jià)值提升。公司將秉承“創(chuàng)外包之泰、享服務(wù)之盈”的核心價(jià)值觀，抓住國(guó)家對(duì)外開(kāi)放和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的歷史機(jī)遇，加速全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)后臺(tái)基地、金融業(yè)后臺(tái)處理基地、通信業(yè)后臺(tái)處理基地、制造業(yè)后臺(tái)處理基地的規(guī)模擴(kuò)張，依托“泰盈云”戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)做全球BPO行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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