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阿里深度合作-- 阿里高管來訪企業(yè)
商會(huì)背書值得信賴--商會(huì)會(huì)長(zhǎng)企業(yè),同時(shí)兼任內(nèi)貿(mào)商會(huì)、外貿(mào)商會(huì)兩大商會(huì)會(huì)長(zhǎng)
工貿(mào)一體,自有30年工廠,每月10號(hào)準(zhǔn)時(shí)足額發(fā)放工資
公司 跟單.運(yùn)營(yíng).美工.采購(gòu).生產(chǎn).等各司其職,工作劃分明確 (有女生宿舍)
一, 崗位職責(zé)
- 客戶溝通與維護(hù)
- 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理客戶的咨詢和投訴,通過電話、郵件、在線聊天等方式及時(shí)回復(fù)客戶,確保客戶滿意度。
- 定期跟進(jìn)客戶,了解客戶需求和使用體驗(yàn),收集客戶反饋信息,為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
- 協(xié)助建立和維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM),錄入和更新客戶資料,確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性。
- 訂單處理與跟進(jìn)
- 負(fù)責(zé)銷售訂單的審核、錄入和處理,確保訂單信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
- 跟蹤訂單的執(zhí)行情況,與倉(cāng)庫(kù)、物流等部門密切協(xié)作,及時(shí)解決訂單處理過程中出現(xiàn)的問題,確保訂單按時(shí)交付。
- 協(xié)助處理退換貨事宜,按照公司規(guī)定的流程為客戶辦理相關(guān)手續(xù),跟進(jìn)退換貨進(jìn)度并及時(shí)反饋給客戶。
- 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
- 收集、整理和統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),包括銷售額、訂單量、客戶轉(zhuǎn)化率等,定期編制銷售報(bào)表,為銷售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持和決策參考。
- 運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,挖掘銷售趨勢(shì)和潛在問題,提出針對(duì)性的建議和解決方案,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)制定營(yíng)銷策略和銷售計(jì)劃。
- 二、任職條件
1.大專及以上學(xué)歷,有醫(yī)藥專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)者優(yōu)先;
2.有醫(yī)藥行業(yè)B2B,B2C售后工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先,能獨(dú)立處理各種售后問題
3.熟練使用辦公軟件(WORD\EXCEL\PPT);
4.有責(zé)任心,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),性格開朗,溝通能力、抗壓能力強(qiáng)
辦公地點(diǎn):保利國(guó)際大廈 一棟 10層出電梯就能看到我們 隆利木德任職要求
- 工作時(shí)間:上午:8:30—12:00 下午:13:30—18:00
- 大小周 ,法定節(jié)假日休息