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崗位職責(zé)：
1. 疑難故障攻堅(jiān)
- 負(fù)責(zé)新能源汽車（純電、混動）復(fù)雜故障的診斷與維修，重點(diǎn)攻克三電系統(tǒng)（電池、電機(jī)、電控）、高壓電路、智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)等核心部件的疑難問題，解決門店常規(guī)維修中無法處理的技術(shù)難題。
- 制定高難度故障的維修方案，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行并監(jiān)督維修質(zhì)量，確保車輛一次修復(fù)達(dá)標(biāo)。
2. 技術(shù)指導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)帶教
- 對門店維修技師進(jìn)行實(shí)時技術(shù)指導(dǎo)，包括現(xiàn)場示范故障排查流程、講解技術(shù)原理，幫助團(tuán)隊(duì)解決維修過程中的卡點(diǎn)問題。
- 制定系統(tǒng)化培訓(xùn)計(jì)劃，圍繞新能源汽車安全操作規(guī)范、故障診斷邏輯、新車型技術(shù)特點(diǎn)等內(nèi)容開展定期培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體維修技能。
- 建立技術(shù)分享機(jī)制（如案例復(fù)盤會、技能比武），沉淀維修經(jīng)驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊。
3. 維修標(biāo)準(zhǔn)與效率優(yōu)化
- 主導(dǎo)制定新能源汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范及質(zhì)量檢查機(jī)制，統(tǒng)一維修操作規(guī)范，從技術(shù)層面降低返工率。
- 分析門店維修數(shù)據(jù)（如故障類型、一次修復(fù)率、客戶投訴原因），針對性優(yōu)化技術(shù)方案，提升維修效率和質(zhì)量。
4. 客戶信任與滿意度提升
- 對接疑難故障車輛的客戶溝通，用專業(yè)術(shù)語清晰解釋故障原因、維修方案及注意事項(xiàng)，消除客戶顧慮，增強(qiáng)信任感。
- 跟蹤維修后客戶反饋，總結(jié)技術(shù)層面的服務(wù)優(yōu)化點(diǎn)，推動團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)細(xì)節(jié)，降低客戶投訴率。
5. 技術(shù)資源與行業(yè)同步
- 關(guān)注主流新能源汽車品牌的技術(shù)更新、新車型維修要點(diǎn)及行業(yè)技術(shù)動態(tài)，及時引進(jìn)先進(jìn)診斷方法和工具。
- 對接車企技術(shù)支持渠道、行業(yè)技術(shù)平臺，建立外部技術(shù)資源庫，為門店技術(shù)升級提供支持。
任職資格：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
- 大專及以上學(xué)歷，汽車工程、新能源汽車技術(shù)等相關(guān)專業(yè)；
- 5年以上新能源汽車維修經(jīng)驗(yàn)，至少2年以上同崗位或大型售后門店技術(shù)骨干經(jīng)驗(yàn)，熟悉2-3個主流新能源品牌的技術(shù)架構(gòu)；
- 有4S店、連鎖售后品牌新能源技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心技能
- 精通新能源汽車三電系統(tǒng)原理、高壓安全操作規(guī)范，能獨(dú)立拆解、診斷、修復(fù)電池包、電機(jī)控制器、高壓線束等核心部件；
- 熟練使用新能源專用診斷設(shè)備及高壓絕緣檢測工具；
- 掌握車載網(wǎng)絡(luò)（CAN/LIN總線）、智能駕駛輔助系統(tǒng)（ADAS）等電子系統(tǒng)的故障排查邏輯。
3. 能力與素質(zhì)
- 具備極強(qiáng)的問題解決能力，能快速定位復(fù)雜故障并制定高效維修方案；
- 有優(yōu)秀的帶教能力，善于將專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化為易懂的實(shí)操指導(dǎo)，溝通表達(dá)清晰；
- 注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量，有推動標(biāo)準(zhǔn)化流程落地的執(zhí)行力，目標(biāo)導(dǎo)向強(qiáng)（關(guān)注一次修復(fù)率、客戶滿意度提升）；
- 持有高壓電工證、新能源汽車維修工（高級）資格證者優(yōu)先。
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