職位描述
電話客服售后客服售前客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
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1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
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3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
蘭山區(qū)臨沂博凱汽車用品有限公司
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馬女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
臨沂博凱汽車用品有限公司臨沂博凱汽車用品有限公司主要從事汽車用品行業(yè)，集線下生產(chǎn)、開發(fā)、銷售和互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)于一體的綜合型公司，自有工廠3家，供應(yīng)鏈1家，營銷團隊50多人，旗下店鋪有行業(yè)TOP前十，日發(fā)5萬單以上，另外還有京東、拼多多等多個電商平臺店鋪，目前總公司近400人。公司重視團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，團隊有活力，氣氛也非常融洽，后期公司和員工的發(fā)展?jié)摿Χ季薮?。我們是一個讓人亢奮和溫暖的組織，一個可以讓你觸摸到更高點兒的地方。我們的團隊是一個年輕的團隊，一個朝氣蓬勃的團隊，一個充滿生機和活力的團隊！我們相信有付出就有回報！
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