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更新于 4月21日

售后客服經(jīng)理

8000-16000元
  • 宿遷沭陽縣
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理,負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。 工作內(nèi)容: 1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序; 2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評估客服團(tuán)隊(duì); 3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題; 4.分析客戶反饋,推動服務(wù)改進(jìn); 5.與其他部門合作,協(xié)同解決客戶問題; 6.管理客服預(yù)算和資源。 崗位要求: 1.本科及以上學(xué)歷,5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn); 2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力; 3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力; 4.對客戶服務(wù)有深刻理解和熱情; 5.能適應(yīng)高壓環(huán)境,具有抗壓能力。

工作地點(diǎn)

宿遷市-沭陽縣-廣州路382號八樓

職位發(fā)布者

湯姣姣/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司宿遷市分公司
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司宿遷市分公司簡介一、公司基本情況公司下轄六個(gè)經(jīng)營單位,即沭陽、泗陽、泗洪三個(gè)縣支公司和市公司營業(yè)一部、二部及一個(gè)銀保專營單位,擁有79個(gè)營銷服務(wù)部,在中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)有客服柜面,是目前全市唯一一個(gè)滲透所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。公司本部現(xiàn)設(shè)綜合管理部、財(cái)務(wù)會計(jì)部、客戶服務(wù)中心、個(gè)險(xiǎn)銷售部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部、教育培訓(xùn)部、人力資源部、監(jiān)察部等9個(gè)部門。近年來,中國人壽宿遷市分公司在市委、市政府的支持下,依托本市良好的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以建設(shè)成長型“三最”標(biāo)桿分公司為導(dǎo)向,一手抓依法合規(guī),一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展,在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長的同時(shí),積極履行行業(yè)責(zé)任,致力服務(wù)社會民生,取得了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況2012年,我們圍繞上級公司精神和要求,在總省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊扣主題主線,經(jīng)過一年滿負(fù)荷、高強(qiáng)度的連續(xù)作戰(zhàn)、持續(xù)攻堅(jiān),公司經(jīng)營呈現(xiàn)出總體平穩(wěn),穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢,科學(xué)發(fā)展邁出了新步伐,“三最”建設(shè)跨上了新臺階,上交了一份滿意的答卷。2012年,在全市系統(tǒng)共同努力下,較好地完成了省分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在全省綜合績效考評中,最終位列第五,蟬聯(lián)“AA”級市級分公司;在市政府考核評比中也蟬聯(lián)“金融工作先進(jìn)單位”稱號。全年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入10.26億元,同比增長15.22%,首次突破10億大關(guān),對宿遷市分公司而言,具有里程碑意義,標(biāo)志著發(fā)展進(jìn)入了新的階段、邁上了新的臺階。特別是市場份額較上年度提升了4.52個(gè)百分點(diǎn),以57.01%的份額牢牢占據(jù)本地壽險(xiǎn)市場主導(dǎo)地位。三、公司榮譽(yù)2010榮獲“江蘇省文明行業(yè)”、“江蘇省平安金融單位”稱號。2007年、2009年、2010年被評為全省系統(tǒng)“AAA”公司。民政優(yōu)撫險(xiǎn)被市委、市政府列為2010年十大為民辦實(shí)事工程之一,2011年、2012年連續(xù)兩年斬獲宿遷市政府保險(xiǎn)工作先進(jìn)單位稱號。
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