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更新于 10月9日

客服專員

4000-7000元
  • 金華永康市
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服投訴客服售后客服全白班汽車金融咨詢服務(wù)新能源
1)定期檢查和更新客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量,及時(shí)向相關(guān)部門反饋,并督促改善及數(shù)據(jù)清理,負(fù)責(zé)客戶信息的健全,制作客戶明細(xì)分析表,協(xié)助開展客戶關(guān)懷活動(dòng);
2)通過電話跟蹤客戶,收集匯總客戶信息及在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新,完成銷售及售后的客戶電話回訪工作,收集客戶意見;制作日、周、月報(bào)反饋給相關(guān)部門;
3)開展客戶的電話或信函招攬工作,會(huì)員辦理及會(huì)員俱樂部活動(dòng)開展;
4)協(xié)助銷售及售后部門處理升級(jí)的客戶投訴以及其他有紛爭(zhēng)的案件,跟蹤客戶以確保投訴案件的有效解決;協(xié)調(diào)與廠家的有效溝通,根據(jù)工作內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)完成提交相關(guān)的工作報(bào)表;

工作地點(diǎn)

金華永康市國(guó)邦汽車銷售有限公司

職位發(fā)布者

徐阿歡/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo永康市國(guó)邦汽車銷售有限公司
永康市國(guó)邦汽車銷售有限公司(奔馳4S店),永康第一家梅賽德斯奔馳授權(quán)經(jīng)銷商,位于大徐工業(yè)區(qū)康莊路1號(hào),占地5500平方米,展廳面積為1500平方米,車間面積為2500平方米,公司目前擁有在職人員100多人,主要從事奔馳品牌轎車銷售和售后服務(wù),配件供應(yīng)、信息反饋。公司擁有一流的汽車銷售展廳、現(xiàn)代化的汽車維修車間、大型的汽車配件倉(cāng)庫(kù),實(shí)施“整車銷售、配件供應(yīng)、專業(yè)維修、信息反饋”四位一體,消費(fèi)信貸、緊急救援,裝潢美容,上牌,保險(xiǎn),理賠等一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司隸屬于中國(guó)正通汽車服務(wù)控股有限公司。正通汽車是經(jīng)營(yíng)寶馬、奧迪、奔馳、捷豹、路虎、沃爾沃、保時(shí)捷等汽車品牌,以及相關(guān)汽車用品和備件品牌的汽車經(jīng)銷商企業(yè),經(jīng)營(yíng)汽車銷售、汽車維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)代理、汽車用品銷售、汽車備件銷售、二手車銷售、汽車金融服務(wù)等項(xiàng)目。
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