崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶售前、售后、技術(shù)支持、交付驗(yàn)收;
2、與銷售和研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)接合同情況,定期更新客戶綜合信息;
3、客戶問題和需求的記錄、跟進(jìn)、客戶響應(yīng),至問題閉環(huán);
4、日常發(fā)現(xiàn)問題(工具功能、使用、文檔等方面)記錄、反饋;
5、編寫售前、售后相關(guān)文檔;
6、參與產(chǎn)品宣傳、推廣。
任職要求
1、具備良好的溝通表達(dá)能力,良好的敬業(yè)精神,性格樂觀向上,積極進(jìn)取,思維活躍,具備快速學(xué)習(xí)能力,有良好的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神;
2、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷,或有專門的計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)經(jīng)歷;
3、客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上,能夠獨(dú)立完成客戶服務(wù)工作;
4、了解C、C++語言,掌握基本和常用語法,可以獨(dú)立閱讀和理解代碼;
5、了解靜態(tài)分析、單元測試、集成測試、虛擬仿真等測試概念者優(yōu)先。