崗位職責(zé):
1、協(xié)助華東區(qū)域總統(tǒng)籌年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,以及區(qū)域市場(chǎng)拓展的規(guī)劃,分解目標(biāo)至各項(xiàng)目并監(jiān)督執(zhí)行;
2、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的管理,確保費(fèi)用收繳率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、成本控制等核心指標(biāo)的達(dá)成,定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),優(yōu)化資源配置;
3、服務(wù)品質(zhì)的管控。對(duì)各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)定期進(jìn)行督導(dǎo)考核;
4、業(yè)主溝通以及危機(jī)處理;
5、組織架構(gòu)優(yōu)化,提升團(tuán)隊(duì)的工作效率,明確各部門(mén)權(quán)責(zé),建立人才梯隊(duì),關(guān)鍵崗位后備力量的培養(yǎng);
6、績(jī)效考核與激勵(lì),實(shí)施績(jī)效評(píng)估,提升員工的自驅(qū)力以及執(zhí)行度;
7、風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī),風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防控預(yù)案,隱患排查,有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)企業(yè)權(quán)益。
任職要求:
1、學(xué)歷:本科及以上,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬,持有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先;
2、經(jīng)歷:(1)具有6年及6年以上非住物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉各種業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及管理體系;(2)需具備非住物業(yè)項(xiàng)目全流程管理經(jīng)驗(yàn),涵蓋客服、工程、秩序、環(huán)境等專(zhuān)業(yè)條線的統(tǒng)籌能力;(3)具備團(tuán)隊(duì)搭建以及人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)與能力,能制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)并落實(shí)培訓(xùn);(4)熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例以及相關(guān)的法律法規(guī),及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài)。