一、 崗位核心目標(biāo)
作為酒店服務(wù)的“第一窗口”與“移動名片”,本崗位需同時具備專業(yè)的駕駛技能與卓越的對客服務(wù)意識。首要任務(wù)是安全、準(zhǔn)時、周到地完成賓客接送服務(wù);在無出車任務(wù)時,協(xié)同為賓客提供熱情、專業(yè)的門廳服務(wù)。
二、 主要工作職責(zé)
1. 賓客交通服務(wù)
安全、準(zhǔn)時地駕駛酒店車輛,前往機(jī)場、高鐵站,完成VIP客人及預(yù)訂單的接送任務(wù)。
2. 車輛運(yùn)維管理
負(fù)責(zé)所駕車輛的日常清潔、檢查、保養(yǎng)與基本維護(hù),確保車輛時刻處于內(nèi)外整潔、性能良好的最佳狀態(tài)。
3. 前廳禮賓服務(wù)
在無出車任務(wù)時,于酒店大堂及門口區(qū)域值守,主動迎送每一位賓客。
熱情地為抵店、離店賓客提供行李運(yùn)送、寄存及問詢服務(wù)。
維持酒店入口區(qū)域的秩序與交通通暢,確保車道暢通無阻。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
積極與同事溝通協(xié)作,確保賓客服務(wù)無縫銜接。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。
三、 任職資格要求
1. 硬性條件
持有合法 C1及以上駕駛證,駕齡 3年以上,無重大交通事故記錄。
熟悉本地路況,特別是機(jī)場、高鐵站交通路線。
2. 能力與素質(zhì)要求
卓越的安全意識: 將安全駕駛置于首位,駕駛技術(shù)嫻熟、平穩(wěn)。
出色的服務(wù)意識與禮儀: 形象端正,氣質(zhì)良好,具備強(qiáng)烈的親和力與服務(wù)熱情。
強(qiáng)大的溝通能力: 能與賓客進(jìn)行有效、愉快的交流。
高度的責(zé)任心與誠信: 愛護(hù)車輛,吃苦耐勞,工作積極主動,值得信賴。
團(tuán)隊(duì)合作精神: 樂于協(xié)作,服從管理,能與前廳團(tuán)隊(duì)緊密配合。