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更新于 今天

政府熱線客服文員

5000-7000元·13薪
  • 佛山南海區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班英語粵語
崗位職責(zé): 1.根據(jù)操作手冊(cè)和工作程序,處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴; 2.跟進(jìn)用戶未完成或指定的查詢和投訴個(gè)案; 3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo); 4.為用戶準(zhǔn)備書面確認(rèn)書及其他函件; 5.滿足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷,粵語純正流利,具備良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先; 2.有客服工作經(jīng)驗(yàn),良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度; 3.良好的溝通和傾聽能力。 工作時(shí)間: 周一~周五9:00-19:00之間排班, 周六9:00-13:00(平均1-2次/月會(huì)周六上班,具體以項(xiàng)目安排為準(zhǔn)) 平均每周40小時(shí),周日固定休息 工作地點(diǎn):佛山市南海區(qū)IFC國際中心1座9樓

工作地點(diǎn)

佛山南海區(qū)IFC國際金融中心

職位發(fā)布者

郭先生/招聘經(jīng)理

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