崗位內(nèi)容:
1.與客戶溝通并了解他們的維修需求,記錄詳細(xì)的維修信息;
2.根據(jù)客戶的需求和汽車狀況,制定適當(dāng)?shù)木S修方案;’
3.提供準(zhǔn)確的維修報價,包括配件費用和人工費用,并向客戶
解釋清楚;
4.向客戶解釋維修進(jìn)度和可能的延遲,并及時與客戶溝通;
5.推銷相關(guān)的售后服務(wù)和零部件,增加額外的收入來源;’
6.參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動,了解最新的汽車技術(shù)和售后服務(wù)知識。
任職要求:
1。具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(可接受無經(jīng)驗優(yōu)秀汽車營銷與服務(wù)專業(yè)實習(xí)生或應(yīng)屆生);
2. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊意識;
3. 沉穩(wěn)、細(xì)致,有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?