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崗位職責(zé)：
1. 客房清潔
1.按照標(biāo)準流程清潔客房，包括床鋪整理、更換床單被罩、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具等。
2.確?？头績?nèi)物品擺放整齊，清潔用品充足。
3.清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持客房的整潔。
2. 物品補充
1.檢查客房內(nèi)的物品，如毛巾、洗漱用品、拖鞋等，及時補充缺失的物品。
2.確?？头績?nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運行，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告維修
3. 客房檢查
1.在清潔完成后，仔細檢查客房的清潔質(zhì)量，確保符合酒店的標(biāo)準。
2.檢查客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞及時報告。
4. 客人服務(wù)
1.以熱情、禮貌的態(tài)度迎接客人，提供必要的幫助和信息2.響應(yīng)客人的需求，及時提供額外的物品或服務(wù)。
3.處理客人的投訴和問題，確?？腿藵M意度。
5. 報告工作
1.記錄客房清潔和物品使用情況，及時向上級報告。
2.報告客房內(nèi)的損壞和維修需求。
6. 安全意識
1.遵守酒店的安全規(guī)定，確保工作過程中的自身安全。
2、保護客人的財物安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
7. 團隊協(xié)作
1.與其他客房服務(wù)員和酒店員工密切合作，確保客房服務(wù)的順利進行。
2.協(xié)助其他部門完成與客房相關(guān)的工作任務(wù)。
8. 學(xué)習(xí)與發(fā)展
1.參加酒店提供的培訓(xùn)課程，提高清潔技能和服務(wù)水平。
2.了解酒店的政策和程序，不斷提升工作質(zhì)量。
任職要求：
1.18-45歲，身體健康，高中以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.有酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，但對于新手也會提供培訓(xùn)。
3.掌握專業(yè)的清潔技巧和方法，能夠高效地清潔客房，包括打掃地面、擦拭家具、更換床單等。
4.注重細節(jié)，能夠確保客房的每一個角落都干凈整潔，同時耐心地處理客人的需求。
5.始終保持熱情、友好和禮貌，以滿足客人的期望，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
6.合理安排工作時間，能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成客房清潔任務(wù)。
7.嚴格遵守酒店的保密制度，保護客人的隱私和安全。
8.能夠適應(yīng)不同類型的客房和工作安排，根據(jù)客人的需求進行相應(yīng)的調(diào)整。