崗位描述:
1、負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)項目的管理工作,統(tǒng)籌抓好各項目的物業(yè)管理服務(wù),做好各項目的監(jiān)督、檢查工作,從全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性,及時總結(jié)并布置工作;
2、指導(dǎo)項目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達標(客戶滿意度、暗訪、日常業(yè)務(wù)檢查、工作計劃完成率);
3、參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系;
4、負責(zé)與外部單位的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作,與重要客戶保持良好的關(guān)系;
5、對項目的創(chuàng)新提案進行審核、指導(dǎo),推進創(chuàng)新成果在相關(guān)部門和項目的推廣和落地;
6、保障銷售案場工作的正常進行,高效推行品質(zhì)管理工作。
任職要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理或建筑類專業(yè),為人正直可靠,具有物業(yè)管理師資格或物業(yè)經(jīng)理上崗資格證,5年以上本崗位工作經(jīng)驗;
2、有良好的人際溝通能力和獨立工作能力;
3、熟悉高端住宅、商業(yè)物業(yè)管理流程,有業(yè)務(wù)項目管理經(jīng)驗,敬業(yè)、責(zé)任心強;
4、熟悉物業(yè)條例及法規(guī),有一定公關(guān)能力;
5、具有較強的物業(yè)服務(wù)意識和品質(zhì)意識。