任職要求:
1)本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化或者相關(guān)專業(yè);有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力;
2)熟悉B/S架構(gòu)知識(shí),有系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);
3)熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫(kù),有安裝和維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
4)熟悉WEBLOGIC中間件,有安裝及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé):
1、能夠通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)等方式,及時(shí)解決客戶軟件使用故障,能夠記錄客戶問(wèn)題類型及解決方案,沉淀為知識(shí)庫(kù);
2、具備努力提升客戶滿意度的服務(wù)意識(shí);
3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)、WEBLOGIC日常問(wèn)題處理,并對(duì)解決不了的問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn),保障用戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)、WEBLOGIC中間件的日常監(jiān)測(cè)和巡檢,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)各方快速解決;
5、及時(shí)的組織協(xié)調(diào)各種資源,對(duì)一些緊急的、重大事件進(jìn)行快速處理。