崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司科學(xué)儀器的安裝、調(diào)試、維護(hù)與維修,如PCR儀、qPCR 儀、一代測序儀、自動(dòng)化工作站等;
2. 為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù),解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題;
3. 及時(shí)響應(yīng)客戶需求,處理設(shè)備故障,確保客戶設(shè)備的正常運(yùn)行;
4. 編寫技術(shù)文檔、維修報(bào)告及操作手冊,完善售后服務(wù)體系;
5. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售前技術(shù)支持,參與產(chǎn)品演示和技術(shù)交流;
6. 收集客戶反饋,協(xié)助研發(fā)部門進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn);
7. 如果有銷售意愿,亦可獨(dú)立承擔(dān)部分維修和維保銷售的工作;
8. 完成上級安排的其他技術(shù)相關(guān)工作。
任職要求:
1. 碩士及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)、農(nóng)學(xué)、電子、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);
2. 具備扎實(shí)的電子電路、機(jī)械結(jié)構(gòu)或光學(xué)系統(tǒng)知識(shí),能夠獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備故障分析與維修;
3. 熟悉常見測試儀器(如示波器、萬用表、頻譜儀等)的使用,具備一定的焊接和電路板維修能力;
4. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠適應(yīng)短期出差;
5. 工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立解決問題的能力;
6. 英語四級以上,能夠閱讀英文技術(shù)資料。