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工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品備件的管理工作，包括備件庫(kù)存的監(jiān)控、采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、分發(fā)和回收；
2、制定和執(zhí)行備件庫(kù)存策略，確保備件庫(kù)存的合理性和經(jīng)濟(jì)性，滿足售后服務(wù)需求；
3、跟蹤備件使用情況，分析備件消耗規(guī)律，預(yù)測(cè)備件需求，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)備件庫(kù)房的規(guī)范化管理，確保庫(kù)房環(huán)境整潔、物品擺放有序、賬物相符；
5、提供備件技術(shù)支持，協(xié)助售后服務(wù)工程師解決客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的備件相關(guān)問(wèn)題；
6、跟蹤備件的質(zhì)量問(wèn)題，與供應(yīng)商溝通，協(xié)調(diào)解決備件質(zhì)量問(wèn)題；
7、參與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)整體備件管理和服務(wù)水平；
8、收集和分析客戶反饋，優(yōu)化備件服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電子工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上售后服務(wù)備件管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉備件供應(yīng)鏈管理流程；
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶投訴和突發(fā)事件；
4、熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化備件庫(kù)存；
5、工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)一定程度的加班和出差。