崗位職責(zé):
1、服從公司的工作安排,在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服從客戶合理的工作安排。
2、為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù),包括故障排查、處理和解決方案提供。
3、維護(hù)售后服務(wù)流程,確保按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行,并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
4、收集客戶需求和反饋問題,積極溝通,及時(shí)解決并反饋。
5、遵守公司規(guī)章制度,不做損害公司利益的事情。
崗位要求:
1、 具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)。
2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),具有較好的問題解決能力。
4、有電子行業(yè)從事測(cè)試、維修等相關(guān)工作三年以上工作經(jīng)驗(yàn),有UPS或物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、熟悉開關(guān)電源基本工作原理,了解UPS電源或物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的工作原理;
6、有一定的溝通能力,善于表達(dá);
8、身體健康、能適應(yīng)外派出差;