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一、崗位核心目標(biāo)
負(fù)責(zé)半導(dǎo)體真空泵及相關(guān)真空系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝調(diào)試、故障診斷維修與預(yù)防性維護(hù)，快速響應(yīng)客戶需求，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，提升客戶滿意度并反饋現(xiàn)場技術(shù)信息。
二、核心工作職責(zé)
1. 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)：獨(dú)立完成半導(dǎo)體真空泵的現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試啟動及性能測試，確保符合技術(shù)規(guī)范；執(zhí)行定期預(yù)防性維護(hù)（PM），包括清潔、潤滑、部件檢查及更換等流程。
2. 故障快速響應(yīng)：24小時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)修，通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式快速診斷并排除機(jī)械、電氣、控制系統(tǒng)等故障，最大限度縮短設(shè)備停機(jī)時(shí)間。
3. 客戶支持與培訓(xùn)：為客戶操作及維護(hù)人員提供設(shè)備使用、日常保養(yǎng)及基礎(chǔ)故障處理的現(xiàn)場培訓(xùn)；解答客戶技術(shù)咨詢，建立良好合作關(guān)系。
4. 文檔與信息管理：準(zhǔn)確記錄服務(wù)過程、故障現(xiàn)象、處理方案及備件使用情況，提交規(guī)范的服務(wù)報(bào)告；及時(shí)更新設(shè)備檔案及服務(wù)記錄并歸檔。
5. 技術(shù)反饋與協(xié)作：收集客戶需求、設(shè)備運(yùn)行問題及市場反饋，同步至公司研發(fā)、生產(chǎn)及銷售團(tuán)隊(duì)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)流程。
6. 備件管理：根據(jù)服務(wù)需求合理申領(lǐng)、攜帶及管理維修備件與工具，協(xié)助完成備件識別與推薦工作。
三、任職資格要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、機(jī)電一體化、電氣自動化、真空技術(shù)等工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)與技能：1-3年以上工業(yè)設(shè)備售后經(jīng)驗(yàn)，有半導(dǎo)體真空泵（如愛德華、EBARA等品牌）或真空系統(tǒng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉真空泵工作原理，能看懂機(jī)械圖紙、電氣原理圖及英文技術(shù)文檔。