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一、需求崗位：
物業(yè)公司品質(zhì)運營/主管級
二、崗位職責(zé)：
1、建立、實施并維護符合公司戰(zhàn)略和客戶要求的品質(zhì)管理體系與標準作業(yè)流程。通過培訓(xùn)、宣傳、檢查等多種形式，確保各項品質(zhì)標準在現(xiàn)場得到有效理解和徹底執(zhí)行。
2、組織開展日常巡查、專項檢查及周期性審核，確保品質(zhì)管理無死角，風(fēng)險可控。主導(dǎo)對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項、客戶投訴及各類品質(zhì)異常進行根本原因分析，制定并跟蹤糾正與預(yù)防措施，確保問題有效閉環(huán)，并推動流程優(yōu)化，防止問題復(fù)發(fā)，實現(xiàn)持續(xù)改進。
3、負責(zé)主導(dǎo)或配合員工賦能項目，對現(xiàn)場關(guān)鍵崗位人員進行能力鑒定與認證，確保人崗匹配，提升團隊整體專業(yè)素養(yǎng)；負責(zé)遴選和識別有潛力的基礎(chǔ)品質(zhì)人才，通過培訓(xùn)和實踐鍛煉，搭建健康、可持續(xù)的現(xiàn)場品質(zhì)人才梯隊。
4、輔助新項目團隊順利進場，制定分階段品質(zhì)提升目標與行動計劃：
5、深入了解客戶的真實需求和聲音，將其轉(zhuǎn)化為具體的品質(zhì)改進行動，定期向客戶匯報品質(zhì)績效。將 安全生產(chǎn) 和 品質(zhì)管理 作為客戶信任的基石，確保所有運營活動符合安全規(guī)范，為客戶提供一個安全、可靠、高品質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
6、收集、統(tǒng)計并分析各類品質(zhì)數(shù)據(jù)，編制品質(zhì)周報、月報及專項分析報告，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持，精準定位改善機會。
三、 任職資格要求
? 學(xué)歷與經(jīng)驗：
大專及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、工程管理或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具備3年以上物業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)場品質(zhì)管理經(jīng)驗。
? 知識技能：
? 精通質(zhì)量管理體系理念和方法，熟練掌握質(zhì)量問題分析工具。
? 具備出色的培訓(xùn)、指導(dǎo)和團隊賦能能力，有人員認證或梯隊建設(shè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
? 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Office辦公軟件進行數(shù)據(jù)處理和報告撰寫。
? 出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶關(guān)系維護能力，能夠有效處理客戶投訴和期望。
? 個人素質(zhì)：
? 強烈的責(zé)任心和原則性，敢于堅持標準。
? 敏銳的問題洞察力和系統(tǒng)性解決思維。
? 積極主動，具備優(yōu)秀的推動力和抗壓能力。
? 以客戶為中心，結(jié)果導(dǎo)向，追求卓越。