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400-885-9898
更新于 9月11日
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舉報(bào)

cqe客戶質(zhì)量工程師

9000-11000元
  • 蘇州昆山市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

QE汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系客訴處理電氣機(jī)械/電力設(shè)備工業(yè)自動(dòng)化
崗位職責(zé)：
1、推進(jìn)品質(zhì)異議類問(wèn)題確認(rèn)，并記錄，同時(shí)聯(lián)合客服組建立質(zhì)量問(wèn)題下推改善規(guī)則，接收客服組反饋的需改善的客訴問(wèn)題；
2、接收產(chǎn)品中心/市場(chǎng)部反饋的客訴質(zhì)量問(wèn)題，并跟進(jìn)圍堵措施及臨時(shí)措施處理情況；
3、針對(duì)需改善的客訴問(wèn)題，組織進(jìn)行原因分析，對(duì)策改善，并協(xié)調(diào)內(nèi)部各模塊，確保內(nèi)部改善措施落實(shí)到位，驗(yàn)證有效，可避免問(wèn)題重復(fù)發(fā)生；
4、針對(duì)客訴改善問(wèn)題，形成8D報(bào)告，根據(jù)客戶需求，反饋給客戶；
5、每月對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行專案處理，推進(jìn)問(wèn)題改善；
6、整理客訴問(wèn)題處理相關(guān)數(shù)據(jù)，形成外部損失質(zhì)量報(bào)表，編制客訴問(wèn)題處理月報(bào)；
7、參與客訴索賠處理；
8、顧客質(zhì)量協(xié)議管理與顧客特定要求識(shí)別，并傳遞內(nèi)部開(kāi)展有效管理，滿足客戶需求；
9、整理客訴問(wèn)題改善資料，形成質(zhì)量警示卡，組織客訴問(wèn)題培訓(xùn)，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)及人員的管控，防止二次不良再發(fā)生；
10、必要時(shí)，進(jìn)行PPAP資料整理，對(duì)接客戶滿足客戶相關(guān)要求。
任職條件：
1、CQE質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，機(jī)械自動(dòng)化行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟練使用質(zhì)量管理工具，具備質(zhì)量數(shù)據(jù)分析能力，并推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量改善能力；
3、具備機(jī)械制圖識(shí)圖能力，熟悉客訴處理流程，具備8D報(bào)告制作能力；
4、具備單獨(dú)開(kāi)展新供方準(zhǔn)入審核、供方績(jī)效評(píng)價(jià)、供方質(zhì)量診斷及推進(jìn)供方質(zhì)量改善的能力
5、良好的抗壓能力、分析能力和溝通能力；
6、有IATF16949相應(yīng)工具使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作地點(diǎn)

昆山市蘇州怡合達(dá)自動(dòng)化科技有限公司

職位發(fā)布者

陳女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo蘇州怡合達(dá)自動(dòng)化科技有限公司
蘇州怡合達(dá)自動(dòng)化科技有限公司成立于2018年，坐落于中國(guó)百?gòu)?qiáng)縣之首——昆山市。注冊(cè)資金10000萬(wàn)人民幣,廠房面積約77000平方米。公司總部為東莞怡合達(dá)自動(dòng)化股份有限公司，總部成立于2010年，注冊(cè)資金36000萬(wàn)人民幣，員工人數(shù)超2000人，總公司于2021年7月23日創(chuàng)業(yè)板上市，股票代碼301029。公司專業(yè)從事自動(dòng)化零部件研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，提供FA工廠自動(dòng)化零部件一站式的供應(yīng)服務(wù)。公司深耕自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)，基于應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)自動(dòng)化設(shè)備零部件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)和分類選型，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，以信息和數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)，致力于為自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)提供高品質(zhì)、低成本、短交期的自動(dòng)化零部件產(chǎn)品。公司以“推動(dòng)智能制造賦能中國(guó)制造”為企業(yè)愿景，致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的FA工廠自動(dòng)化零部件一站式供應(yīng)商。公司以平臺(tái)化為支撐，以信息和數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)，充分整合社會(huì)資源，鏈接自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)上下游資源，以標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為起點(diǎn)，遵循“產(chǎn)品供給—平臺(tái)整合—生態(tài)驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展路徑，逐漸提高自動(dòng)化設(shè)備中零部件標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、組件化的覆蓋比例，提升自動(dòng)化設(shè)備供給效率，降低綜合成本，最終推動(dòng)自動(dòng)化行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。
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