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（1）本科以上學(xué)歷（學(xué)歷證書須在學(xué)信網(wǎng)上可查詢），IT行業(yè)相關(guān)認證者可適當降低學(xué)歷要求為大專學(xué)歷；有行業(yè)資質(zhì)認證者優(yōu)先,有四年以上電話服務(wù)或IT服務(wù)經(jīng)驗，有大型機構(gòu)電話服務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
（2）熟系IT基本軟硬件知識，熟悉操作系統(tǒng)和辦公軟件操作；
（3) 懂Python、shell、SQL等工具優(yōu)先。
(4)了解AI工具，AI或自動化運維方面項目經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)先考慮有智能客服、內(nèi)容生成項目經(jīng)驗者。
（5）工作認真負責、積極主動、責任心強；有敏銳的事件分析判斷能力，具有良好的文案書寫能力，能獨立編寫服務(wù)文檔及匯報材料。
（6）善于溝通，有良好的溝通技巧和態(tài)度，具有良好的團隊協(xié)作精神，能認真對待客戶的要求，快速解決客戶的問題。