工作內(nèi)容
1.合作糾紛與平臺運維:主導(dǎo)博主-客戶履約爭議化解,閉環(huán)商服/銷售側(cè)日均10+例日常case(含數(shù)據(jù)異常、筆記問題),保障業(yè)務(wù)時效與合規(guī);
2.風(fēng)險治理與生態(tài)維護:執(zhí)行侵權(quán)提醒及訂單攔截,核查代理虛假邀約舉報,管控品牌加白權(quán)限濫用風(fēng)險,協(xié)同開展灰黑產(chǎn)篩查、明星合作支持及買手權(quán)限處理,維護平臺生態(tài)安全;
3.訂單與評價全流程管理:處理評價異議、底價/報價修改、報備名稱修正等專項事務(wù),支撐次月報價配置與訂單履約,確保合作流程高效合規(guī);
4.產(chǎn)運支持:協(xié)助維護蒲公英常見的產(chǎn)品功能維護和答疑,協(xié)助撰寫產(chǎn)品使用手冊、對外宣傳材料等。
崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗,有用戶運營、社區(qū)運營、電商支持、內(nèi)容運營等互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.具備較強的跨團隊溝通協(xié)調(diào)能力,工作責(zé)任心強,能夠高效執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程;
3.性格耐心、細(xì)致,有良好的溝通能力和靈活應(yīng)變能力,具備較強的抗壓能力和多任務(wù)處理能力;
熟悉達人營銷業(yè)務(wù) 或 了解小紅書作者生態(tài)優(yōu)先
熟練運用各類常用辦公基礎(chǔ)軟件,如ppt、excel等,有較好的數(shù)據(jù)處理、歸納分析和文案撰寫能力。
關(guān)鍵詞:耐心、細(xì)致,對產(chǎn)品有基礎(chǔ)理解