崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常內(nèi)外的溝通對接,傳遞需求及標(biāo)準(zhǔn),及時解決突發(fā)問題,并維護穩(wěn)定良好的合作關(guān)系。
2、處理客服團隊在服務(wù)過程中遇到的各類問題,確保問題得到快速有效解決,提升客服服務(wù)質(zhì)量與效率。
3、配合客服培訓(xùn)工作,保障項目順利推進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)公司辦公室整體管理,公司的供應(yīng)商管理以及行政物資采購;
5、負(fù)責(zé)對接,會議管理以及公司活動的組織和執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)公司其它行政工作。
任職要求:
1、學(xué)歷本科及以上;
2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能清晰傳遞雙方需求,高效解決跨方問題;擁有較強的問題分析與解決能力,面對突發(fā)情況能快速響應(yīng)、妥善處理。
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識,能承受一定的工作壓力;具備良好的團隊合作精神,善于調(diào)動資源推動工作。
4、熟練使用Office辦公軟件(尤其是Excel數(shù)據(jù)處理);具備基本的客戶服務(wù)意識,了解客服工作流程及常見問題優(yōu)先。
福利待遇:
上班時間 8:00-16:00 16:00-24:00,雙休
薪資結(jié)構(gòu):底薪+績效+全勤+晚班補貼