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更新于 6月30日

社群經(jīng)理

1000-2000元
  • 河源源城區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社群經(jīng)理
1、社群體系搭建與規(guī)劃: 根據(jù)項(xiàng)目定位、目標(biāo)客群(業(yè)主、會(huì)員、潛在客戶(hù)、游客)和品牌調(diào)性,制定清晰的社群發(fā)展戰(zhàn)略和中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。 設(shè)計(jì)分層、分興趣的社群架構(gòu)(如:業(yè)主群、興趣俱樂(lè)部、會(huì)員群、活動(dòng)群等),明確各社群定位、規(guī)則和價(jià)值主張。 建立并持續(xù)優(yōu)化社群運(yùn)營(yíng)流程、機(jī)制和SOP。 2、社群日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù): 負(fù)責(zé)核心社群平臺(tái)(如微信群、專(zhuān)屬APP社群模塊、小程序社群等)的日常維護(hù)、內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、秩序管理,主動(dòng)與核心用戶(hù)(KOL、活躍分子、意見(jiàn)領(lǐng)袖)建立深度連接,挖掘并培養(yǎng)社群骨干, 及時(shí)、妥善處理社群內(nèi)的投訴、負(fù)面輿情和突發(fā)事件,維護(hù)項(xiàng)目形象。 3、文旅活動(dòng)策劃與執(zhí)行:結(jié)合項(xiàng)目特色(如在地文化、自然資源、節(jié)慶假日、生活方式理念),策劃線上線下的創(chuàng)意社群活動(dòng)(如:文化沙龍、主題派對(duì)、親子工作坊、興趣課程、短途游、節(jié)慶活動(dòng)、社群專(zhuān)屬權(quán)益日等)。 負(fù)責(zé)活動(dòng)的全流程管理:方案細(xì)化、資源協(xié)調(diào)(內(nèi)部部門(mén)、外部供應(yīng)商)、預(yù)算控制、宣傳推廣、報(bào)名組織、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、效果評(píng)估與復(fù)盤(pán)。 4、用戶(hù)洞察與需求挖掘: 深入社群,傾聽(tīng)成員聲音,收集并分析用戶(hù)反饋、需求、痛點(diǎn)和行為數(shù)據(jù), 識(shí)別潛在銷(xiāo)售線索和高價(jià)值用戶(hù),與銷(xiāo)售/客服團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作。 5、資源整合與合作伙伴管理: 發(fā)掘并整合內(nèi)外部資源(如文化機(jī)構(gòu)、藝術(shù)家、手藝人、特色商戶(hù)等),為社群成員爭(zhēng)取專(zhuān)屬權(quán)益和豐富體驗(yàn)。 6、品牌傳播與口碑管理: 通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)和活動(dòng),塑造和傳播項(xiàng)目的獨(dú)特品牌形象和生活方式理念。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、旅游管理、酒店管理、文化產(chǎn)業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn): 必須具備社群運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃執(zhí)行、客戶(hù)關(guān)系管理等領(lǐng)域的成功實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。有地產(chǎn)(尤其文旅、度假、高端住宅)、文旅景區(qū)、高端酒店、會(huì)員制俱樂(lè)部、生活方式品牌等行業(yè)背景者高度優(yōu)先。 3、 具備激發(fā)社群活力、引導(dǎo)正向討論、處理復(fù)雜人際關(guān)系、調(diào)動(dòng)成員參與積極性的能力。 4、熟悉文旅項(xiàng)目運(yùn)作模式,對(duì)文化、藝術(shù)、旅游、生活方式等領(lǐng)域有濃厚興趣和知識(shí)儲(chǔ)備。 薪資面議

工作地點(diǎn)

河源源城區(qū)春沐源小鎮(zhèn)

職位發(fā)布者

藍(lán)先生/HR

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春沐源集團(tuán)創(chuàng)立于2016年,總部位于中國(guó)科技“硅谷”——深圳市南山區(qū)。春沐源是一家集科技農(nóng)業(yè)、文旅地產(chǎn)及金融服務(wù)等于一體的大型綜合性科技集團(tuán),致力“用科技成就美好生活”,成為未來(lái)品質(zhì)生活的提供者和領(lǐng)導(dǎo)者。
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