1,負(fù)責(zé)接待客戶,做好顧客的問詢及分流工作;
2,負(fù)責(zé)組織開展客戶拜訪、回訪、服務(wù)跟蹤,意見調(diào)查等;
3,協(xié)助公司財(cái)物、設(shè)備及人員進(jìn)出的管理;
4,負(fù)責(zé)前臺物品的銷售及收銀;
5,負(fù)責(zé)顧客一般投訴的處理,要做到認(rèn)真聆聽顧客意見,征詢顧客需求,盡最大限度滿足顧客;
6,完成好公司領(lǐng)導(dǎo)和上級主管交辦的其它臨時(shí)性工作。
任職資格:
1,身體健康,形象氣質(zhì)佳,性別不限;
2,大專以上學(xué)歷,酒店旅游管理專業(yè)優(yōu)先;
3,工作踏實(shí)專注、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思維敏捷、積極上進(jìn)、具有極大的工作熱情和良好的服務(wù)意識,能承受一定的工作壓力;
4,具有優(yōu)秀的語言表達(dá)、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊(duì)管理能力,親和力強(qiáng),能調(diào)動員工工作積極性,應(yīng)變能力強(qiáng),能妥善處理客戶投訴以及突發(fā)事件;
此崗位做六休一(周一到周五之間排休一天),早班9:00-18:00,晚班10:00-19:00(非誠勿擾)
工作地點(diǎn)為常州各區(qū)就近分配。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎金、股票期權(quán)、全勤獎、包住、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利