職位描述
商家日常服務(wù)線上運(yùn)營外賣商家數(shù)據(jù)分析B端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)商家活動策劃餐飲服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、平臺運(yùn)營： 負(fù)責(zé)美團(tuán)/餓了么/京東等外賣平臺的店鋪搭建、菜單優(yōu)化、活動策劃（滿減/折扣等）、推廣投放（控制ROI）及日常維護(hù)。
2、數(shù)據(jù)分析： 監(jiān)控曝光、轉(zhuǎn)化率、訂單量、客單價(jià)、評分、推廣效果等核心數(shù)據(jù)，分析問題并驅(qū)動運(yùn)營決策優(yōu)化。
3、產(chǎn)品與體驗(yàn)： 優(yōu)化外賣菜品結(jié)構(gòu)、定價(jià)及包裝；協(xié)調(diào)處理配送異常與客訴，提升顧客滿意度及復(fù)購。
4、成本利潤： 分析并控制外賣成本（傭金、推廣、包裝、配送），提升業(yè)務(wù)盈利能力。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，線上線下運(yùn)營部門溝通配合，確保流程高效順暢。
6、市場洞察： 關(guān)注行業(yè)趨勢、平臺規(guī)則變化及競對動態(tài)，制定應(yīng)對策略。
1、平臺運(yùn)營： 負(fù)責(zé)美團(tuán)/餓了么/京東等外賣平臺的店鋪搭建、菜單優(yōu)化、活動策劃（滿減/折扣等）、推廣投放（控制ROI）及日常維護(hù)。
2、數(shù)據(jù)分析： 監(jiān)控曝光、轉(zhuǎn)化率、訂單量、客單價(jià)、評分、推廣效果等核心數(shù)據(jù)，分析問題并驅(qū)動運(yùn)營決策優(yōu)化。
3、產(chǎn)品與體驗(yàn)： 優(yōu)化外賣菜品結(jié)構(gòu)、定價(jià)及包裝；協(xié)調(diào)處理配送異常與客訴，提升顧客滿意度及復(fù)購。
4、成本利潤： 分析并控制外賣成本（傭金、推廣、包裝、配送），提升業(yè)務(wù)盈利能力。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，線上線下運(yùn)營部門溝通配合，確保流程高效順暢。
6、市場洞察： 關(guān)注行業(yè)趨勢、平臺規(guī)則變化及競對動態(tài)，制定應(yīng)對策略。
任職要求：
1、經(jīng)驗(yàn)： 2年餐飲經(jīng)驗(yàn)，至少3年美團(tuán)/餓了么/京東外賣平臺實(shí)操運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有成功提升單量/銷售額案例者優(yōu)先。
2、技能： 精通平臺： 熟悉美團(tuán)/餓了么后臺操作、規(guī)則及推廣工具。 數(shù)據(jù)分析： 熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)（Excel等）發(fā)現(xiàn)問題、指導(dǎo)決策，對核心指標(biāo)敏感。 營銷策劃： 具備線上活動策劃與效果評估能力。 溝通協(xié)調(diào)： 出色的跨部門及對外（平臺經(jīng)理）溝通能力。 解決問題： 能高效處理差評、投訴、配送異常等問題。 素質(zhì)： 結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)致認(rèn)真、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、抗壓能力好。 基礎(chǔ)： 大專及以上學(xué)歷（相關(guān)專業(yè)優(yōu)先），了解餐飲外賣流程及成本。
3、核心關(guān)注指標(biāo) (KPIs 參考)： 訂單量 & 銷售額 (GMV) 推廣 ROI 店鋪評分 & 好評率/差評率 進(jìn)店率 & 下單轉(zhuǎn)化率 客單價(jià) & 復(fù)購率 異常訂單率。
工作地點(diǎn)
新城區(qū)西安同輝餐飲管理咨詢有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
西安同輝餐飲管理咨詢有限公司同輝集團(tuán)成立于2013年，公司全稱為西安同輝餐飲管理咨詢有限公司，總部位于十三朝古都西安，是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)＋小吃快餐餐飲集團(tuán)，致力于成為全球最具影響力的餐飲先鋒。自從2013年第一家門店開業(yè)以來，截至2022年12月底，同輝集團(tuán)的足跡遍布海外13國及國內(nèi)所有省市自治區(qū)（港澳臺除外），門店數(shù)量超1萬家。同輝集團(tuán)總部下設(shè)：財(cái)務(wù)審計(jì)中心、人力行政中心、商學(xué)院、品牌戰(zhàn)略發(fā)展中心、產(chǎn)品研發(fā)中心、建店服務(wù)中心、品牌孵化中心、運(yùn)營管理中心、供應(yīng)鏈產(chǎn)銷中心等。集團(tuán)旗下?lián)碛形靼怖箱P(guān)餐飲管理有限公司、陜西面面聚道餐飲管理有限公司、玉珍坊（西安）食品有限公司、西安速輝物流配送有限公司等。 2018年成立同輝黨支部，將黨建文化與企業(yè)文化融于一體，帶領(lǐng)企業(yè)積極向黨組織靠攏；2020年，同輝黨支部被評為西安市四星級黨建單位；在黨的領(lǐng)導(dǎo)下以服務(wù)民生創(chuàng)業(yè)保障為己任，全心全意服務(wù)人民。同輝集團(tuán)成立十周年，十年品質(zhì)，十年口碑，十年誠信，十年品牌。同輝讓創(chuàng)業(yè)成功變得更簡單，以客戶持續(xù)盈利為中心，以成就奮斗者為本。我們將通過創(chuàng)新產(chǎn)品、提升產(chǎn)品體驗(yàn)、增強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)、以及持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值來滿足消費(fèi)者不斷改變的需求。同輝集團(tuán)對于未來長期的發(fā)展充滿信心！
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