職位描述
宴會(huì)服務(wù)會(huì)所服務(wù)業(yè)主對(duì)接
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴問題的維修整改，品質(zhì)提升，確保落地效果；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前中后期運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)檢查、跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)銷項(xiàng)；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目月度滿意度提升維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)客戶活動(dòng)的組織策劃，客戶關(guān)系的維系；
5、搭建部門客服組織架構(gòu)，制定區(qū)域客服制度，不斷完善部門體系；
6、管理三個(gè)項(xiàng)目的前置客服，協(xié)調(diào)其他部門與資源等。
任職要求
1. 形象與素養(yǎng)：形象端正，氣質(zhì)優(yōu)雅。
普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備親和力與職業(yè)禮儀，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
2. 經(jīng)驗(yàn)與能力
大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2年以上客服管理或者品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程。
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
3. 技能與態(tài)度
熟練使用辦公軟件，可獨(dú)立處理文案及數(shù)據(jù)分析。
責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，適應(yīng)彈性工作安排。
薪資福利
五險(xiǎn)+績(jī)效獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+年終獎(jiǎng)+高溫補(bǔ)貼。
工作地點(diǎn)：合肥市新站區(qū)琥珀梓桐院售樓部/星啟錦宸售樓部/星啟時(shí)代售樓部
工作地點(diǎn)
合肥瑤海區(qū)梓桐院美學(xué)生活藝術(shù)館梓桐院美學(xué)生活藝術(shù)館
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